Reclamação sobre condução inadequada de conflito escolar e comunicação parcial.

Reclamação não respondida

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Nova Friburgo - RJ

15/07/2026 às 18:24

ID: 254018377

Sou o Thiago, pai da Anna e recebi a mensagem sobre o ocorrido entre a Anna minha filha e o colega de turma Pedro, ambos estudam no Colégio Nossa Senhora das Dores de Nova Friburgo RJ.


Recebemos sua mensagem e gostaríamos de registrar nossa insatisfação com a forma como esse episódio foi conduzido e comunicado. Fiz contato com a direção através do Clip escola e tem mais de uma semana que não obtive retorno algum.

Em primeiro lugar, deixamos claro que não concordamos com qualquer atitude violenta e que a Anna será orientada, como sempre foi, a resolver conflitos por meio do diálogo ou procurando um adulto responsável. Essa é a educação que recebe em casa.

Entretanto, a mensagem enviada apresenta apenas a reação da Anna, sem contextualizar de forma adequada que o colega Pedro a provocou anteriormente, fato que, segundo a própria comunicação da escola, realmente ocorreu. A omissão desse contexto transmite uma narrativa parcial dos acontecimentos e acaba atribuindo à nossa filha a responsabilidade exclusiva pelo episódio.

Outro ponto que nos preocupa é o relato da Anna de que foi informada pela direção de que poderia ser suspensa. Se essa abordagem realmente ocorreu dessa forma, entendemos que ela foi inadequada para uma criança de apenas 7 anos. A escola tem o dever de orientar, educar e acolher, jamais de intimidar ou causar medo em uma criança.

Conhecemos nossa filha. A Anna não possui histórico de comportamento agressivo e não acreditamos que tenha agido dessa maneira sem ter sido previamente provocada. Embora sua reação não tenha sido correta, ela ocorreu em um contexto que precisa ser considerado e trabalhado de forma educativa com todas as crianças envolvidas.

Ressaltamos ainda que a situação entre as famílias já foi resolvida. A mãe da Anna e os pais do Pedro conversaram, houve pedido de desculpas, e entendemos que esse aspecto do ocorrido está superado.

O que permanece pendente é a forma como a escola conduziu o caso, especialmente a postura adotada pela profissional responsável pela comunicação. Esperamos que todos os profissionais da instituição atuem com equilíbrio, imparcialidade e sensibilidade, sobretudo quando lidam com crianças em fase de desenvolvimento.

Diante disso, solicitamos um pedido formal de desculpas pela condução inadequada da comunicação e pela forma como a situação foi tratada, direcionado individualmente à mãe da Anna, Natália, e a mim, pai da Anna. Entendemos que esse gesto demonstra reconhecimento da necessidade de uma comunicação mais cuidadosa e fortalece a relação de confiança entre família e escola.

Caso a escola entenda ser necessário, colocamo-nos à disposição para uma reunião presencial, em caráter reservado, para tratar desse assunto de forma respeitosa, transparente e construtiva. Nosso objetivo não é criar conflitos, mas assegurar que nossa filha seja tratada com respeito, imparcialidade e segurança dentro do ambiente escolar.

Esperamos que situações semelhantes não voltem a ocorrer e que, em futuros episódios, a escola conduza os fatos com a devida cautela, ouvindo todas as partes envolvidas antes de emitir qualquer comunicação aos responsáveis.

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