Demora na emissão de certificado digital notarizado e falta de retorno do cartório

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à solicitação de emissão do meu certificado digital notarizado realizada junto à plataforma e-Notariado, encaminhada ao 32 Ofício de Notas da Comarca da Capital Rio de Janeiro/RJ.

Conforme consta no e-mail recebido em 16 de maio, minha solicitação foi criada e enviada ao cartório responsável, porém até o presente momento não obtive retorno, atualização concreta sobre o andamento do processo, prazo para conclusão ou qualquer contato efetivo para continuidade da emissão do certificado.

Ressalto que necessito do certificado digital com urgência para utilização em procedimentos e serviços que dependem dessa validação eletrônica, e a ausência de informações claras tem causado transtornos e insegurança quanto ao andamento da solicitação.

Dessa forma, solicito:

Atualização imediata sobre o status do pedido;

Informação clara sobre pendências, caso existam;

Prazo estimado para conclusão da emissão do certificado digital;

Providências para agilização do atendimento.

Aguardo retorno e solução o mais breve possível.

Atenciosamente,

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