O que aconteceu
Boa tarde,na data de hoje entrei em contato com o colégio no qual meu filho já estudou nele para que fosse feito um desconto para que o mesmo retornasse para escola,para minha surpresa tive a resposta que para verificar com a escola sobre o seguinte desconto e o retorno do meu filho na escola eu precisava acertar mensalidade de maio *******,junho,julho ******* e uma apostila que valor total seria de *******,00 reais .
Meu filho não recebeu apostila pois todo tempo a escola me informava que a gráfica não estava conseguindo entregar e para meu filho não ficar sem acompanhar as atividades eu me sujeitei a imprimir tanto que tenho todos os e-mails da escola.
Comuniquei a escola que o aluno não iria mais acompanhar as aulas online pois não estava ajudando em seu aprendizado e que eu iria optar por uma aula particular em casa e por esse motivo estava trancando a matrícula dele.
Hoje entrei em contato com a escola para tentar um desconto na mensalidade para o retorno e me surpreendi com as mensalidades e apostilas que estão me cobrando,sendo que até a data em que avisei estava sendo paga as mensalidades .
O colégio me respondeu que eu poderia ir no colégio pegar as apostilas(agora meu filho faz o que com a apostilas?),e que eu tinha optado pela impressão (claro já que a gráfica estava em atraso e meu filho não tinha apostila para aula eu me prontifiquei a imprimi-las).
A dívida que eles cobram de mim é tão certa que somente na data de hoje quando eu procurei o colégio que fui informada,nunca recebi um e-mail,uma carta uma telefonema,um boleto da cobrança (que eles informam que eu devo).
Eu não irei pagar por uma coisa que meu filho nem frequentou ,uma apostila no qual eu nem sei a cor da capa,os materiais dele estão todos na escola pois não chegou frequentar nem dois meses se quer da aula pois logo iniciou a pandemia.
Eu quero uma solução para esse débito que hoje fui informada que tenho que pagar a escola,a escola me exige comprovante no qual todos foram pagas ,porque no sistema da escola não consta baixa ,perai só agora que a escola se deu conta ,e na onde foi parar meus pagamentos ,agora meu filho não pode voltar a frequentar a escola porque tem um "débito " para pagar,porque foi isso que acabei de ser informada pela escola.
Eu aguardo um breve retorno sobre esse absurdo que acabei de receber primeiro sobre mensalidades,sobre apostilas e agora que meu filho não pode ir. A escola porque os débito no qual eles alegam que eu não paguei estão em aberto.
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2Interações da reclamação
Colégio Nova Dimensão respondeu
14/01/2021 às 14:26
Olá Angela, conforme nossa conversa os débitos das mensalidades de maio, junho e julho eram sim de seu conhecimento conforme histórico de conversa que já te enviei, mas caso queira esclarecer qualquer mal entendido estamos no colégio todos os dias de segunda a sexta das 8h00 as 17h00
Grata