Colégio Olimpo

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/04/2020 às 10:01

ID: 103426957

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 03 de abril de *******, solicitei "a rescisão imediata do contrato de serviços educacionais prestados por essa instituição de ensino", relativamente ao meu filho que cursa o 7 ano na unidade da Asa Sul (Brasília/DF). Isso ocorreu pelos motivos pedagógicos que expressamente remetidos ao setor de comunicação, à Coordenação Pedagógica e à própria Direção do colégio.

Considerando que o boleto que venceu em 05 de abril se relacionava aos serviços a serem prestados em todo este mês, indaguei por diversas vezes à equipe do Olimpo como deveríamos proceder (o que pode ser comprovado por e-mails formais e por mensagens e Whatsapp). Afinal, em face da rescisão contratual, os serviços não seriam prestados ao longo de todo este mês.

Ocorre que, para minha surpresa, uma funcionária do setor financeiro do Colégio Olimpo, encaminhou-nos mensagem por Whatsapp informando que:

Devido a pandemia e ao decreto do governador que as escolas permanecerão fechadas, o colégio Olimpo estendeu as ferias de seus funcionários de 15 para 30 dias, sendo assim nossa secretaria escolar não retornou suas tarefas na data prevista , no entanto solicito que aguarde ate o retorno do atendimento para que seja solicitado a transferência do aluno.
Eu como financeiro não posso dar continuidade no processo de transferência sem documentação da secretária.

Causa estranheza que, em plena era da informação, uma escola não consiga atender os pais de aluno, cancelar boletos e esclarecer pendências financeiras.

Para evitar prejuízos pedagógicos ao meu filho, optei por matriculá-lo noutra escola. Tudo foi realizado de modo informatizado e sem percalços.

Ante o exposto, solicitei formalmente ao Olimpo (em reiterados e-mails formais) que calculasse as eventuais pendências financeiras, informando-me o valor exato a ser pago em decorrência da rescisão contratual.

Ademais, considerando a ausência de resposta desse colégio, mantive sem pagamento o boleto que venceu em 05/04/*******, no aguardo de instruções fundamentadas.

A meu ver, a ausência de qualquer resposta do Colégio Olimpo, após sucessivos e-mails e contatos por Whatsapp, contraria os preceitos do Código de Defesa do Consumidor e os princípios da boa-fé objetiva e da segurança jurídica.

É inacreditável que um colégio particular, situado na capital federal, não consiga realizar procedimentos básicos por meio virtual.