Furto dentro do colégio

Prezada Sra. Claudia da Silva Nicolau,

O Colégio Oliveira Telles recebeu com preocupação o relato sobre o furto do cartão de crédito/débito de sua sobrinha em nossas dependências. Primeiramente, gostaríamos de expressar nosso sincero pesar pelo ocorrido e assegurar que a segurança e o bem-estar de nossos alunos são prioridades absolutas em nossa instituição.
Em relação ao caso específico:
Estamos conduzindo uma investigação interna rigorosa para apurar os fatos relatados, incluindo a revisão de imagens de câmeras de segurança e entrevistas com funcionários e alunos que possam ter informações relevantes.
Nossa equipe de coordenação pedagógica está à disposição para acolher sua sobrinha e oferecer o suporte necessário diante desta situação delicada.
Solicitamos, respeitosamente, que a senhora compareça à escola com o Boletim de Ocorrência e demais documentos relacionados ao caso (como extratos bancários que comprovem as transações mencionadas), para que possamos colaborar efetivamente com as autoridades competentes.
Caso se confirme o envolvimento de outros alunos da instituição, serão aplicadas as medidas disciplinares previstas em nosso Regimento Escolar, respeitando o devido processo legal e o Estatuto da Criança e do Adolescente.
O Colégio Oliveira Telles reafirma seu compromisso com a transparência e a segurança. Estamos à disposição para um atendimento presencial, onde poderemos discutir detalhadamente as medidas que estão sendo tomadas e as ações preventivas que serão implementadas para evitar ocorrências semelhantes no futuro.

Atenciosamente,
Direção do Colégio Oliveira Telles

Eu não tenho que ir até o colégio é muito menos mostrar nada para vcs , até porque além de trabalhar como Enfermeira em 3 hospitais renomados em São Paulo, sou casada com delegado da polícia federal, minha sobrinha nem iria contar para mim o ocorrido e fiquei sabendo através de outras alunas que estuda no Colégio. Agora vcs estão errados e ainda querem achar que estão certos , é isso vai ser resolvido na justiça porque pelo valor pago deveria ter muita segurança que é o que não tem . Tenha mais empatia , ate porque como sitei acima já está em segredo da justiça, porque se aconteceu com a minha sobrinha imagina os demais alunos . Me poupe com uma resposta sem noção.

Hoje fiquei sabendo que minha sobrinha está sendo ameaçada pelo aluno da escola , isso vai sair muito caro pois agora o policiamento todo de São Paulo vão fechar a escola já que vcs não colocam segurança necessária, então só aguardem e se acontecer alguma coisa com ela eu fecho esse colégio, fora a mídia que eu já comuniquei do que está ocorrendo.

Prezada Sra. Claudia da Silva Nicolau,
O Colégio Oliveira Telles, com 40 anos de tradição e excelência educacional na região de Guaianazes, vem por meio desta esclarecer definitivamente os fatos relacionados à sua reclamação.
Informamos que o caso mencionado já foi devidamente solucionado diretamente com o pai da aluna, que é seu responsável legal perante a instituição. O genitor esteve presencialmente em nossa escola no dia 19/05/*******, em reunião com a coordenação pedagógica, onde foi informado de todas as medidas tomadas pela instituição em relação ao ocorrido. Na ocasião, o pai manifestou sua satisfação com os encaminhamentos dados e assinou documento formal reconhecendo a resolução do caso e declarando não haver mais pendências relacionadas ao suposto sumiço/utilização do cartão. Este documento encontra-se devidamente arquivado em nossa secretaria.
Esclarecemos que, conforme nossos registros e o Código Civil Brasileiro, a senhora não consta como responsável legal pela aluna, não possuindo, portanto, legitimidade para representá-la perante nossa instituição ou plataformas de reclamação. Todas as questões pedagógicas e disciplinares são tratadas exclusivamente com os responsáveis legais cadastrados no ato da matrícula.
Quanto às alegações de ameaças e falta de segurança, reiteramos que nosso colégio possui protocolos rigorosos de segurança, compatíveis com os mais elevados padrões educacionais, e que todas as ocorrências reportadas pelos responsáveis legais são devidamente investigadas e tratadas conforme nosso regimento interno, sempre em conformidade com a legislação vigente.
Por fim, deixamos claro que o Colégio não teme a Policia ou Justiça, ao contrário, confia plenamente nelas, e seguirá adotando os meios legais cabíveis contra qualquer tentativa de difamação, intimidação ou calúnia que venha a prejudicar nossa comunidade escolar.

Atenciosamente,

O Colégio Oliveira Telles reafirma que o caso em questão foi devidamente solucionado com o pai da aluna, seu responsável legal, que compareceu à nossa instituição, foi informado de todas as providências tomadas e formalizou, mediante documento assinado, sua satisfação com o encaminhamento dado.
Lamentamos que a reclamante, que não possui legitimidade para representar a aluna perante nossa instituição, tenha optado por classificar a reclamação como "não resolvida", apesar de não ter atendido ao nosso convite para comparecer ao colégio e tomar conhecimento das medidas adotadas.
Nossa instituição, com 40 anos de tradição educacional e compromisso com a comunidade de Guaianázes, pauta suas ações pela transparência, respeito às normas legais e, acima de tudo, pelo bem-estar de nossos alunos. Reiteramos que todas as ocorrências reportadas pelos responsáveis legais são tratadas com a devida seriedade e conforme os protocolos estabelecidos em nosso regimento interno.
Consideramos este caso encerrado administrativamente, uma vez que foi resolvido diretamente com o responsável legal da aluna, conforme documentação arquivada em nossa secretaria. O Colégio Oliveira Telles permanece à disposição dos pais e responsáveis legais pelos canais oficiais de comunicação da instituição.

Atenciosamente,

Direção do Colégio Oliveira Telles