Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2022 às 08:27

ID: 143207181

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Antes de efetuar a matricular das minhas filhas no Colégio, fiz questão de ir conhecer não somente a estrutura do Colégio, mas principalmente para saber do corpo docente e conhecer as Coordenadoras Pedagógicas com a finalidade de conhecer a proposta pedagógica.
Matriculei minhas filhas, porém a coordenadora que conheci já não mais fazia parte do time de colaboradores do Colégio Palavra Viva.
Eu tive diversos problemas todos envolvendo a parte Pedagógica, desde o recebimento de atividades ilegíveis até situações de postura de professor que não sabe nem ao menos usar a conjugação verbal.
A última novidade se deu por meio da correção da avaliação de Língua Portuguesa, na qual consideraram errada a resposta realizada por minha filha que está no 7 ano.
Durante a correção da prova, minha filha ainda assim não entendeu onde estava o erro e foi pedir a professora auxilio para entender onde ela havia errado. A professora com toda sua magnitude, soberania e soberba disse : "Sua resposta está errada, está completamente errada. Vai sentar".

Eu como mãe e também Pedagoga, recebi a avaliação da minha filha e percebi que ali não havia erro.
Acionei a coordenadora por Zap, pois segundo a recepcionista do colégio este meio de contato seria mais fácil e rápido.
Ficaram de me ligar e não entraram em contato.
Fui ao colégio e a coordenadora explicou que houve uma confusão e etc.
Enfim, a coordenadora ficou de passar para a professora que pediu desculpas pela resposta dada e que havia muitos alunos na mesa dela e etc.
Bom, o fato é que a professora não reavaliou a prova, quando minha filha foi na mesa dela não havia nenhum aluno, quando procurei a coordenadora pedagógica ela logo sinalizou que conhecia a professora há anos o que não significa competência alguma, inclusive fico surpresa em saber como ela consegue estar empregada por tanto tempo se não sabe interpretar texto e tão pouco tratar os alunos com respeito.
Eu marquei um horário com dias de antecedência para falar com a professora e ao chegar na escola, pela vez para tratar do mesmo assunto, eu fiquei plantada e passaram-se minutos do tempo de espera e ninguém apareceu.
Liguei mais de x no telefone da Coordenadora e ela não atendeu.
Avisei que para a recepcionista que eu estava indo embora porque eu tenho meus compromissos e que quem deveria estar interessado em resolver isso (Colégio), simplesmente não estava nem ao menos se importando com a situação.
ESTOU REVOLTADA COM A INCAPACIDADE DE PROFISSIONALISMO E COM A FALTA DE RESPEITO POR PARTE DOS COLABORADORES DO COLÉGIO.
Irei mover ação judicial.
Se não me dão voz no colégio, me darão na justiça.

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Resposta da empresa

07/06/2022 às 11:56

Foi realizada reunião com a presença da direção e coordenação do Colégio, professores envolvidos, além da mãe da aluna. Os professores apresentaram justificativas técnicas sobre as questões da avaliação trimestral e pontuaram a falta de coesão na questão 8 e a falta de justificativa na questão 9. A mãe entendeu, se desculpou e alertou para a importância da comunicação. Caso resolvido.

Réplica do consumidor

07/06/2022 às 14:11

Primeiro ponto, me desculpe por quaisquer motivo que possa ter causado desconforto a qq um dos profissionais. Sou educada e foi uma formalidade.

Quanto a solução apresentada para mim não foi a melhor, primeiro pq a Diretora informou que somente iria rever a nota se eu comparecerem novamente ao colegio no caso seria a quinta vez e eu já estava super exausta de tentar resolver a situação.
A própria professora bem como os outros profissionais especializados concordaram que a questão não foi devidamente formulada, ajustarem a nota da minha filha considerando a resposta meio certa qd na verdade deveriam invalidar a questão, uma vez que a mesma não foi formulada corretamente.

Reforço que a postura dos profissionais fez com que uma questão aparentemente simples de se resolver tomasse uma proporção gigante a qual acarretou na aluna inibição para questionamentos futuros e o que acho interessante e que questionaram que talvez a minha postura de IR em frente com o caso não fosse o melhor emocionalmente para minha filha.
Enfim, ao ler a resposta acredito que era melhor terem ficado calados.

Qual a dificuldade de admitir um erro?
Todos erram.

Me questiono o motivo pelo qual o ocorrido não foi sanado a minha primeira ida ao colegio?

Acho incabível condicionaram a revisão da nota com a minha ida ao colegio, como citado acima já era a quinta vez que eu retornava pelo mesmo motivo.

Utilizaram de um poder para uma chantagem foi exatamente isso que senti.

Se eu fosse iriam rever se não fosse a nota perceberá do jeito que esta palavras da diretora.

Consideração final do consumidor

09/08/2022 às 02:23

Do reclame aqui ok da GR lamentavel

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

09/08/2022 às 14:26

Conforme já esclarecido, foi realizada a reunião com a presença da mãe da aluna, coordenação e professores envolvidos. Uma vez a mãe tendo concordado com as justificativas apresentadas e tendo sindo revista a nota da aluna, consideramos o caso finalizado. Permanecemos à disposição.