Não reembolsam taxa de projetos
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
26/06/2026 às 14:32
ID: 252438305
Minha filha estudou no Colégio Paraíso localizado no município de São Bernardo do Campo durante aproximadamente dois anos e meio. No início de 2026, o ensino declinou e tivemos problemas sérios com relação a acompanhamento de uma criança de apenas quatro anos de idade. Porém, antes de tomar a decisão de retirá-la da escola, a partir do mês de fevereiro de 2026, comecei a sinalizar minha insatisfação para a coordenadora da escola, a qual tem todas essas ocasiões há documentação assinada. Retirei minha filha em 02/04/2026 e reforço que esperei até esta data sem que nenhuma melhoria acontecesse. Sempre paguei as mensalidades no valor de R$ 2.614,50 em dia. Solicitei o reembolso de uma taxa abusiva que foi cobrada para o ano de 2026, a taxa de projetos, no valor de R$ 810,90. A taxa de projetos inclui materiais de uso coletivo, brindes para datas comemorativas e taxa para o site Árvore de Livros. Material de uso coletivo a escola não pode cobrar de acordo com o código de defesa do consumidor. O material didático (livros e apostilas) foi comprado em separado. Solicitei o reembolso da taxa de projetos. Após o meu esposo solicitar o reembolso, a mantenedora, senhora Mara entrou em contato com ele, conversou e tentou convencer para que a nossa filha continuasse na escola. Continuamos com a mesma postura, retirada imediata e para realizarem o reembolso dessa taxa abusiva. Saliento que a senhora Mara me telefonou, apelando para coerção psicológica. A diretora da escola, após a negativa começou, a nos cobrar o valor abusivo de R$ 3.155,00 referente ao mês de abril, no qual nossa filha não estava mais na escola. O departamento financeiro disse que para reembolsar a taxa de projetos temos que pagar o mês de abril. Reiteramos aqui nosso descontentamento com os serviços prestados nos meses de fevereiro e março de 2026, meses que foram pagos em dia.