Reclamação sobre agressões sofridas por aluna, cancelamento de matrícula e cobrança indevida com protesto
Não respondida
Jundiaí - SP
05/12/2025 às 08:36
ID: 233801205
Venho registrar minha insatisfação com a conduta da escola em relação ao caso da minha filha, de três anos, e à cobrança em protesto que estou recebendo.
Minha filha passou por episódios recorrentes de agressão dentro da escola, cometidos por duas colegas de sala. No início tentei resolver de forma colaborativa, enviando bilhetes e mantendo contato direto com a professora. Como pais, entendemos que conflitos entre crianças acontecem, porém a situação se agravou ao ponto de se tornar frequente e prejudicial.
Minha filha desenvolveu comportamento agressivo e passou a chorar diariamente, demonstrando medo real de ir à escola. Inclusive, relatou a situação à psicóloga. Diante disso, não restou alternativa senão solicitar o cancelamento da matrícula
Dois dias após meu contato, recebi retorno da coordenação informando como seria o procedimento de cancelamento. Apesar de ser um cancelamento motivado por agressão e falta de segurança, fui informada de que deveria pagar a mensalidade integral do mês. Embora eu discorde, segui as orientações da escola.
A coordenadora afirmou expressamente que toda comunicação formal seria realizada via e-mail, porém eu não recebi nenhum e-mail contendo o boleto ou qualquer instrução adicional. Mesmo assim, hoje recebi em minha residência cartas de protesto, sem nunca ter recebido previamente o boleto pelo canal oficial informado pela própria escola.
Considero essa postura extremamente desrespeitosa, principalmente diante da gravidade do motivo do cancelamento e do sofrimento da minha filha, que mesmo mês depois ela ainda pede pra nunca mais ir pra essa escola
Em nenhum momento não recebi o e-mail , aguardei por e-mail pois fomos orientados que é através do e-mail , e como me enviam para protesto?