Atendimento desrespeitoso ao buscar informações sobre o Vale-Creche
Não respondida
Curitiba - PR
01/07/2026 às 06:51
ID: 252767513
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento telefônico que recebi da unidade Fazendinha da Escola Pequeno Einstein.
Entrei em contato para obter informações sobre o programa Vale-Creche e, infelizmente, fui atendida de forma extremamente ríspida. Ao mencionar o benefício, a atendente demonstrou desdém e respondeu que eu deveria procurar outra unidade, pois naquela não havia mais vagas. A forma como isso foi dito soou extremamente grosseira, como se ela realmente quisesse que eu procurasse outro lugar e não tivesse qualquer interesse em prestar atendimento ou acolher minha dúvida.
Quando perguntei se havia previsão para abertura de novas vagas, a resposta foi novamente dada de maneira grosseira, sem qualquer disposição para orientar ou prestar um atendimento cordial.
Independentemente de a escola possuir ou não vagas para o programa, acredito que todas as pessoas merecem ser tratadas com respeito, educação e acolhimento. O atendimento que recebi passou a impressão de que, por estar buscando informações sobre o Vale-Creche, eu estava sendo tratada de forma inferior, o que considero inadmissível.
Esse tipo de postura gera uma preocupação ainda maior. Se um simples contato para solicitar informações já foi tratado dessa forma, é inevitável que surja o receio de como são acolhidas as famílias que utilizam esse benefício.
Espero que essa situação seja analisada pela direção e que medidas sejam tomadas para orientar a equipe quanto à importância de um atendimento respeitoso, humanizado e sem qualquer tipo de distinção entre as famílias