Colégio Progresso Bilingue

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Porto Feliz - SP

22/12/2025 às 10:35

ID: 235546121

Sou prestadora de serviços (PJ) para a instituição e venho, por meio deste registro, relatar uma situação de extremo desgaste e desrespeito que estou enfrentando em relação a pagamentos em atraso e à total ausência de comunicação por parte do Departamento Pessoal e do setor financeiro.

Desde o início do processo de envio de notas fiscais, tenho encontrado dificuldades para obter orientações claras. Para saber a quem deveria encaminhar as notas e quais seriam os prazos, entrei em contato diversas vezes por e-mail e WhatsApp com funcionárias do DP e do financeiro (*****, Kelen e Adriana). Na maioria das vezes, não obtive qualquer resposta. Quando respondiam, as informações eram incompletas ou contraditórias, mudando a cada novo contato.

Relato abaixo os principais fatos:

1) Nota fiscal de novembro
Após sucessivas tentativas de contato para confirmar procedimentos, enviei a nota fiscal referente aos serviços de novembro no dia 02/12. Somente depois de cobrar diversas vezes fui informada de que o pagamento estaria agendado para o dia 22/12.
Até o momento, o pagamento não foi realizado, e não recebi qualquer retorno do financeiro explicando o motivo do novo atraso.

2) Nota fiscal de dezembro
Ao tentar confirmar o valor para emissão da nota de dezembro, aguardei resposta da *****, que não ocorreu. Diante do silêncio, emiti e enviei a nota para não perder o prazo.
Importante destacar que em nenhum momento fui informada de que o prazo para envio seria até o dia 16. A orientação recebida anteriormente era de que poderia enviar até o dia 20.
Depois disso, fui surpreendida com a informação de que deveria cancelar a nota, sob a justificativa de um prazo que jamais me foi comunicado. Ou seja, a cada contato, a regra muda.

3) Falta de resposta e descaso
Desde o primeiro momento, minhas tentativas de comunicação vêm sendo ignoradas. Já encaminhei mensagens e e-mails para diferentes pessoas do DP e do financeiro, sem retorno. Em uma das respostas que recebi, fui orientada a falar com o financeiro, mas é justamente o financeiro que não responde.
Hoje, encontro-me com dois pagamentos pendentes, mesmo tendo prestado os serviços e seguido as orientações que me foram passadas.

Ressalto que não se trata apenas de atraso, mas de uma postura recorrente de falta de transparência, desorganização e ausência de qualquer canal efetivo de atendimento, o que gera insegurança e prejuízos para quem depende desses valores.

Diante da inexistência de solução administrativa e do silêncio dos responsáveis, estou registrando esta reclamação pública e considerando a adoção de medidas legais cabíveis para a cobrança dos valores devidos.