O que aconteceu
À Diretoria e Setor de Atendimento do Grupo Raiz Educação / ProRaiz Sistema de Ensino,
Prezados,
Venho por meio deste e-mail manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pelo setor financeiro da unidade Colégio Qi - Vila Valqueire.
Ressalto que esta não é a primeira vez que enfrento sérios problemas com o setor financeiro desta unidade, evidenciando uma falha recorrente na comunicação e no suporte ao responsável.
O problema no momento refere-se ao portal acadêmico, no qual não constam as mensalidades dos meses de outubro, novembro e dezembro de 2026. Como de costume, sempre realizo o pagamento das mensalidades utilizando o cartão de crédito, mas estou impedido(a) de quitar os débitos e manter as obrigações em dia devido a essa ausência de lançamentos no sistema.
Diante da falta de resposta e do silêncio dos canais locais da escola, recorro à administração central do grupo para solicitar que a situação do portal seja corrigida imediatamente ou que me enviem os links de pagamento corretos.
Aguardo o retorno