Cobrança indevida

Boa tarde,
O prazo para garantia de vagas existe para garantir seu direito de consumidora! Abrimos vagas em agosto de ******* para o ano letivo de ******* e o pai do educando em questão nos procurou, solicitou e pleiteou desconto para a renovação da matrícula atrelada a inúmeros benefícios de descontos acima dos contratuais, sabendo que haveria multa para quebra contratual após o início das aulas. Por estar em período de pandemia o mesmo solicitou fazer tudo online remotamente para assegurar saúde aos familiares e para tanto realizou pagamento da primeira parcela da anuidade (esta que foi escolhida no plano de 13 parcelas , mas poderia ser em 3, 4 ou quantas desejassem) , também realizou o pagamento da segunda parcela no início de janeiro, fidelizando assim sua anuidade e ciência das cláusulas contratuais, ainda ... o educando em questão frequentou aulas no início do ano letivo, demonstrando pleno interesse na continuidade das mesmas. Os responsáveis , porém não desejaram adquirir o material necessário para acompanhamento das aulas e então solicitaram a transferência do aluno, alegando problemas pessoais e desinteresse do educando para com as aulas. O valor dito abusivo citado pela Sra. Cristina é o valor de uma mensalidade sem juros ou correções, a título de quebra de contrato.
O Colégio Ribeiro de Freitas constrói sua história desde sempre com proposta humana e empática e de forma alguma desejamos este tipo de mal entendido. Apesar de ser um direito o recebimento da multa, aproveitamos para isentá-la, visto que construímos uma história de superação e Ensino magnífico com sua família, agradecemos a confiança e estima depositadas a nós durante esses 3 anos de parceria.