Colégio Saint Germain

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

30/03/2022 às 15:05

ID: 140974475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Primeiramente, gostaria de registrar que já foram feitas várias tentativas de resolver diretamente com a escola, mas a direção permanece irredutível e se isenta de qualquer responsabilidade.
O ocorrido é que as aulas presenciais do infantil na escola citada, iniciou-se no dia 31/01/22. Nesse mesmo dia, foi realizada a compra de uma blusa do uniforme da escola na papelaria que pertence a escola. Ainda no dia 31/01/22, meu filho foi para a aula utilizando a blusa recém compra, é possível constatar através de foto enviada pela própria escola.
No dia seguinte, 01/02/22, meu filho foi com uma camiseta de manga longa e a respectiva blusa foi dentro da mochila.
Na mochila a blusa estava em cima de uma pequena bolsa com duas peças de roupa para troca se necessário e havia também uma máscara reserva. Em cima da blusa estava a lancheira.
Ao chegar em casa após busca-lo na escola no dia 01/02/22, constatei que a blusa não estava na mochila. No dia seguinte, 02/02/22, comuniquei a escola de que a blusa não havia voltado no dia anterior (01/02/22), disseram que iriam verificar. É ai que começa a saga. Comecei a perguntar todo dia naquela semana sobre a blusa, não gostaram e enviaram mensagem via aplicativo para que não houvesse nenhum tipo de abordagem de assuntos na porta da escola para questionamentos, tudo deveria ser resolvido via aplicativo, desde então venho tentando resolver isso.
Eles respondem o aplicativo, mas sempre transferindo a responsabilidade do acontecido, eles focam no fato da blusa não ter nome. A blusa foi comprada no dia do início das aulas, não houve tempo suficiente para colocar a etiqueta. Independente de ter nome na blusa ou não, tenho a nota fiscal de compra, a blusa estava dentro da mochila de uma criança de 4 anos.
Sei que a blusa foi retirada da mochila, porque como descrito acima, a blusa estava em cima de uma bolsa que possuia máscara ******* e quando foi constatado que a blusa não retornou, a máscara reserva havia sido utilizada.
A escola disse ter enviado mensagens para os pais perguntando se haviam recebido a blusa por engano, mas não houve manifestação nenhuma. Já se passaram 2 meses e ninguém se manifestou.
A escola se recusa a repor o item subtraído da mochila da criança de 4 anos, a saber, a blusa de frio.
Quando a escola se posiciona, diz que falou com a professora, e ela diz que enviou, ela pode realmente ter enviado, mas para a criança errada.
Espero ter a resolução do problema o mais breve possível.