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Guarulhos - SP

28/08/2024 às 15:09

ID: 196199875

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em *******, matriculei meu dois filhos na escola , comprei material e os uniformes, ambos estudavam no periodo vespertino, o intuito do horário era, para que eu e minha esposa pudessemos trabalhar no nosso comercio, entretanto com a pandemia os meu filhos passaram a estudar online, ou seja duas crianças com 7 e 8 anos, estudando online e com a necessidade de supervisão para conseguir acesso as platarfoma de estudo.
A pessoa que cuidava das crianças era idosa e não possuia nenhuma capacidade tecnológica, para ajudar as crinças, com os pais trabalhando para manter a familia, as crianças não conseguiram estudar e não frequentaram as aulas, a escola foi procurada e não tentou resolver o problema, nem flexibilizar os horários, pois possuiamos apenas um computador em casa.
Diante de toda dificuldade eles não frenquentram as aulas, Isabela de 7 anos teve que refazer o ano letivo, enzo com 8 anos passou por adapatação e conseguiu dar continuidade os estudos.
Os materiais e uniformes não foram utilizados causando um enorme prejuizo na época, em muitos outros, recentemente fomos supreendidos por uma conbrança da escola de valores referente ao período pandemia onde não tiveram aula, ligamos na escola em busca dos históricos fomos informados que não tinham nota, atividades nem historico, mas querem cobrar por um serviço que não prestaram, um verdadeiro absurdo, enquanto muitos passaram por dificuldades e perderam seus comercios, a escola expandiu sua aréa comprando terrenos ao lado, fazneod reformas e melhorias, ao que simplemente é muito facil tão crescimento pela forma como agem frente aos contratantes, requeiro o cancelamento das cobranças , caso comprove frequencia provas e atividades que eles tenham realizado o valor será pago, do contrario não, e que ao escolher a escola dos seus filhos a avaliem muito bem a escola.

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Resposta da empresa

28/08/2024 às 20:16

Sr. William Morais, acredito ter encaminhado esta reclamação para Unidade escolar errada. Somos de São Paulo e não consta em nosso cadastro ou arquivo seu nome como responsável legal e nem os nomes citados de seus filhos. Gostaria de solicitar a gentileza de encaminhar a reclamação para o Colégio correto e se retratar por escrito no mesmo canal que enviou esta reclamação (reclame aqui) para que possamos manter nossa natureza idônea perante nossa comunidade escolar. Sinto muito pelo ocorrido com sua família.

Réplica do consumidor

06/09/2024 às 19:06

É exatamente a escola correta.

Consideração final do consumidor

06/09/2024 às 19:09

Visam somente lucro, não respeitam qualquer princípio ligado aos bons costumes, por fim não indico, bem pertinho de lá temos o Colégio Vila X https://******* exemplo a ser seguido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

09/09/2024 às 15:51

Sr. Willian, informo que não consta sua pessoa em nossos arquivos. Solicito que averigue e encaminhe esta reclamação para a unidade escolar correta.