Rematrícula negada
Em réplica
São Paulo - SP
01/08/2023 às 17:14
ID: 169320689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA escola fez uma campanha de rematrícula antecipada com desconto e informou que as vagas para ******* seriam limitadas e em Agosto abriria para novos alunos , porém na verdade eles mesmo possuindo duas salas no período da manhã para o 4 ano, eles decidiram abrir apenas uma sala de manhã para o 5 anos fazendo com que 56 alunos que estudam de manhã na 4 série briguem por 26 vagas para 5 série , alegam falta de espaço porém estão aumentando a quantidade de sala de outras séries fazendo com que as crianças passam o transtorno psicológico de mudar de turma e de rotina diária sendo que a turma vem sendo a mesma no horário da manhã desde a primeira serie! E a solução deles foi mudar de escola se não tiver contente com o período da tarde e no contrato nunca foi exposto que iriam antecipar a matrícula e diminuir a quantidade de vagas para o próximo ano e ainda induziram os pais ao erro por incluir vagas limitadas em letras pequenas e ainda enviar informativo que em Agosto abririam vagas para alunos novos sem que na realidade diminuíram pela metade a quantidade de vagas
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Resposta da empresa
03/08/2023 às 17:14
Dando prioridade para os atuais alunos, o período de rematrícula para o ano letivo de ******* no Colégio Salgueiro teve início em 28/06 através de comunicado enviado para todas as famílias.
Foi enfatizado em negrito e sublinhado que as vagas são limitadas e que seria obedecida rigorosamente ordem de chegada para preenchimento das vagas. Novamente nos dias 04/07/23, 11/07/23, 21/07/23 e 27/07/23, comunicados foram enviados para as famílias reforçando que as vagas eram limitadas. A Sra. Danila foi comunicada e alertada, inclusive, de forma pessoal no dia 28/07/23, por telefone, para que providenciasse a rematrícula do seu filho, pois as vagas são limitadas.
Em 31/07/23 quando a Sra. Danila foi efetivar a rematrícula do seu filho, as vagas disponibilizadas para o período da manhã já haviam sido todas preenchidas exclusivamente por alunos que atualmente estudam no colégio e que, em igualdade de condições, efetuaram rematrícula antes.
Com espaço físico limitado, o Colégio Salgueiro respeita rigorosamente a quantidade determinada de alunos em sala de aula.
Permanecem disponíveis vagas no período da tarde, com a mesma qualidade de ensino e de atendimento que temos no período da manhã.
Réplica do consumidor
03/08/2023 às 17:28
Quando matriculei meu filho no ano letivo de ******* não foi informado que teria uma redução de duas salas para apenas uma ! No dia 27 quando recebi a ligação eu confirmei que ele iria manter no período da manhã e na escola em ******* , em contrato não foi previamente previsto que reduziria pela metade as vagas do próximo ano , me foi falado pela escola que a optaram por fechar apenas uma sala pela demanda , nunca foi feito uma pesquisa para saber se teria demanda de duas salas para ******* e no aviso informam que as vagas eram limitadas não que reduziriam as 52 vagas para 26 . Foi até dito que abriria vagas para alunos novos e também todo ano é realizado a campanha de rematrícula antecipada com essa informação de vaga limitada nunca existiu a situação de reduzir pela metade e por isso achei que seria feito rematrícula como todos os anos anteriores , a escola não foi clara na informação e está falando de demanda sendo que existe uma fila de espera de alunos que já estudam de manhã e gostariam de permanecer nesse período e essa lista preenche a exatamente uma outra sala , então a fala de demanda não está correta e a informação de vaga limitada não foi clara e induziu ao erro sem contar que não preve essa situação no contrato e existem vagas do segundo ano para alunos novos disponíveis, onde o mais correto seria abrir uma sala apenas na manhã para alunos novos no segundo ano e manter os alunos da 5 série com a rotina e turma que estão desde *******