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São Paulo - SP

10/01/2024 às 16:58

ID: 180153093

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Escola preconceituosa, Péssima experiência, negou a matrícula do meu filho pq a coordenadora ACHOU que ele tinha hiperatividade, ação totalmente descriminatória, mandou a recepcionista me dizer que não daria para concluir a matrícula pois não saberiam oq fazer com meu filho. DETALHE meu filho não tem nada!! Coordenadora totalmente preconceituosa e despreparada para um atendimento humano. Se meu filho que não tem nada foi descriminado imagina uma criança que realmente tem algum tipo de deficiência. NÃO INDICO ESSA ESCOLA.

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Resposta da empresa

24/01/2024 às 15:13

Olá sra. Maysa, esperamos que esteja bem!

Entramos em contato por telefone e a senhora se recusou a voltar falar conosco.

A entrevista individual é um procedimento padrão a todos os candidatos a matrícula para verificarmos o nível de aprendizagem e elaborar as melhoras estratégias de ensino. Como a senhora havia afirmado que o pediatra já havia lhe solicitado avaliação clínica, a coordenadora apenas reforçou que fizesse e retornasse para a matrícula, a vaga estaria à disposição.

Após o episódio, fomos também procurados pela família atual do pai de seu filho e conseguimos entender as reais motivações que levaram a nos procurar.

Infelizmente sem a possibilidade de estabelecermos um diálogo resolutivo, a senhora fez esta publicação e procurou nossa diretoria de ensino, desta forma vamos nos abster de responder a qualquer comentário de natureza virtual até que o caso seja resolvido pessoalmente.

Réplica do consumidor

24/01/2024 às 16:01

Boa tarde, os fatos não ocorreram desse modo mas podemos nos falar por telefone ? Se puderem retornar o contato eu gostaria muito de entender principalmente o que a família atual do pai tem a ver com a situação.

Consideração final do consumidor

22/02/2024 às 15:33

A historia relatada pela direção não foi o que de fato aconteceu, mas é claro que eles vão mentir para poder justificar a negativa discriminatória, tentei ligar e deixei meu numero na secretaria, pois, em nenhum momento a direção se dispôs a entender a situação, lamentável! eu tinha uma impressão ótima da escola mas sai de lá mega decepcionada. Mas fica de alerta para quem pesquisar sobre.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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