Dificuldade na liberação de alunos após troca de sistema escolar
Respondida
Jundiaí - SP
13/02/2026 às 15:02
ID: 240671327
A escola trocou o sistema e não consegue fazer o básico.
O problema vem acontecendo em relação a liberação dos alunos. Fizemos os cadastros conforme a escola solicitou, porém na hora de liberar as crianças, eles não conseguem. Aí ficamos sem saber se a criança almoçou, se está bem, etc. hoje, a escola não liberou a minha filha para nenhuma das pessoas que estavam cadastradas. Ou seja, não estou na cidade e. Ao consigo saber se minha filha vai passar o final de semana na escola. Se vai comer direito, onde vai dormir, etc
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:03
Olá, André. Entendemos a angústia gerada por uma situação como essa, principalmente quando envolve a segurança e o bem-estar dos filhos.
Gostaríamos de esclarecer que um dos nossos principais pontos de atenção é justamente o controle de acesso às instalações da escola, realizado por meio de catracas com reconhecimento facial e sistemas de identificação que visam reforçar a segurança dos alunos.
Por esse motivo, realizamos anualmente a atualização cadastral das famílias e responsáveis autorizados, garantindo mais proteção e tranquilidade no momento da liberação dos estudantes. Para que o processo funcione corretamente, é fundamental que os cadastros sejam realizados com antecedência, evitando filas, atrasos e eventuais dificuldades na saída.
Entendemos que, durante o período de adaptação ao novo sistema, podem ocorrer situações pontuais que demandem ajustes e suporte adicional, e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar a experiência das famílias.
Reforçamos, no entanto, que nenhuma criança fica desassistida em nossa instituição. Em casos de qualquer dificuldade na liberação, os alunos permanecem acompanhados e cuidados pela equipe escolar, com toda a assistência necessária, incluindo alimentação, acolhimento e supervisão, até que a situação seja devidamente resolvida.
Permanecemos à disposição para auxiliar e esclarecer qualquer situação específica junto à coordenação e aos canais de atendimento da escola.