Cobrança abusiva e prazo excessivo para emissão de segunda via de histórico escolar

Prezada(o),
O Colégio Star Max atua com transparência e em conformidade com as normas educacionais e administrativas vigentes.
A emissão de segunda via de histórico escolar não se caracteriza como mera reimpressão. Trata-se de um procedimento administrativo que exige localização de arquivos, conferência de dados acadêmicos, validação de registros antigos e assinatura de responsável legal, garantindo a autenticidade do documento.
Ressaltamos que o prazo regular para emissão desse tipo de documento é de até 30 (trinta) dias. Contudo, em razão da urgência apresentada, o Colégio antecipou o atendimento, reduzindo significativamente esse prazo. Destacamos, ainda, que se trata de um documento referente ao ano de 2014, o que demanda busca e conferência em arquivos históricos da instituição.
O valor cobrado está previsto nas normas internas, informadas às famílias, e destina-se a cobrir os custos administrativos envolvidos no serviço. Não se trata de cobrança irregular ou abusiva, estando de acordo com os entendimentos dos órgãos educacionais, desde que não se refira à primeira via do documento.
O Colégio permanece à disposição para esclarecimentos adicionais por meio de seus canais oficiais.
Atenciosamente,
Colégio Star Max
Direção.