falta de respeito
Não resolvido
São Paulo - SP
22/02/2017 às 19:54
ID: 24445455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO MES DE OUTUBRO DE ******* MEU FILHO FEZ UMA PROVA REFERENTE A BOLSA DE ESTUDOS, FICOU EM PRIMEIRO LUGAR E GANHOU UMA BOLSA DE 50% , EFETUEI A MATRICULA E PAGUEI A MENSALIDADE DO MES DE JANEIRO DE ******* , AS AULAS SE INICIRAM NO DIA 1/02/17 MEU FILHO FOI NO PRIMEIRO DIA DE AULA E PARA MINHA SURPRESA JA VEIO UM BOLETO REFERENTE A MENSALIDADE DE FEVEREIRO NO VALOR DE *******,00 , SENDO Q COM A BOLSA Q ELE GANHOU A MENSALIDADE FICARIA NO VALOR DE *******,00 , FUI NA ESCOLA E FUI INFORMADA Q ESTE SERIA O VALOR Q EU TERIA Q PAGAR POIS ESTAVA NO CONTRATO Q SERIA REFERENTE A FESTAS POREM EM MOMENTO NENHUM ME PERGUNTARAM MINHA RELIGIÃO OU ATE MESMO SE TERIA CONDIÇÕES PARA PAGAR POR ESTE TIPO DE COISAS , ACHO QBTEM MUITA DIFERENÇA DE PAGAR UM VALOR DE *******,00 PARA *******,00, NA ESCOLA FUI SUPER MAL ATENDIDA A RESPONSAVEL FOI MUITO MAL EDUCADA GRITAVA E ME OFENDEU DIVERSAS VEZES VERBALMENTE AI EU DISSE PRA ELA Q NAO QUERIA MAIS MANTER ELE LA POIS AS INFORMAÇÕES ERAM DIFERENTES DO Q HAVIAM ME PASSADO ELA FOI SUOER GROSSA E ME DISSE Q NAO DEVOLVERIAM NENHUM VALOR JA PAGO MESMO Q MEU FILHO NEM CHEGOU A ESTUDAR NA ESCOLA , JA HAVIA FEITO A COMPRA DOS UNIFORMES Q TAMBEM NAO FORAM USADOS E NAO ACEITARAM A DEVOLUÇÃO DO MESMO . ACHO Q SE UMA PESSOA Q RESPONSAVEL GERAL POR UMA ESCOLA Q ESTA ALI PARA AUXILIAR NA EDUCAÇÃO É CAPAZ DE FAZER OFENSAS E TRATAR UMA MÃE DE FORMA INADIMISSIVEL IMAGINA Q TIPO DE TRATAMENTO MEU FILHO TERIA NAQUELE LOCAL ? CONTINUO RECEBENDO LIGAÇÕES DE COBRANÇA E SEMPRE ME FALAM Q NÃO VÃO DEVOLVER NENHUM VALOR E Q SE EU COMPREI UNIFORME FOI PQ EU QUIZ . INADIMISSIVEL MUITA FALTA DE RESPEITO .
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Resposta da empresa
24/02/2017 às 18:12
Prezada Sra Gislene,
o Colégio Superativo é conhecido pelo respeito e atenção aos pais e alunos. Como sempre priorizando pela educação e respeito com que acredita que todos merecem é que o colégio vem esclarecer novamente, assim como foi esclarecido no dia pela própria diretora, que o valor do boleto gerado era de R$ *******,00 até a data de vencimento , conforme contrato assinado e termo de desconto.
Em tempo o colégio ainda esclarece que todos os valores são previstos em contrato no ato da matricula, e a taxa de eventos prevista no contrato destina-se a lembranças de datas comemorativas, não sendo obrigatório seu pagamento caso não haja interesse na mesma , fato esse também explicado .
Em caso de desistência da matricula o colégio alerta que é necessária a ******* .
Infelizmente não é possível a devolução do valor dos uniformes.
Alertamos que enquanto não for formalizada a desistência da matricula do aluno a vaga estará disponível e ele e os boletos continuarão sendo gerados conforme determina a lei.
Caso seja necessário qualquer esclarecimento estamos sempre á sua disposição.
Atenciosamente,
Colégio SuperAtivo
Consideração final do consumidor
26/02/2017 às 14:21
Um descaso total , lembrando q foi solicitado sim o cancelamento e essa pessoa q se diz diretora q é de uma falta de educação q não esta escrito , tem ciencia disso, informa q o valor não é obrigatorio porém é incluso no boleto q engraçado isso não é ? Acha q os pais são bestas e palhaços e que devemos nos submeter a tudo o q eles querem , usam informações de um contrato q nem sequer nos entregam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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