Mal atendimento referente ao serviços prestados como empresa.

Liguei na escola hoje pela manhã para tirar minhas duvidas sobre a questões sobre trancar ou pedir transferência , logo de inicio disseram que iam passar minha ligação e caiu . Não era de hoje que estava tentando contato com o setor financeiro e não conseguia , quando consegui fiz alguns questionamentos , porém fiquei com uma duvida . Quando entrei em contato via WhatsApp fiz o questionamento por mensagem e a pessoa que me respondia até então , acredito que não tenha entendido a pergunta e eu novamente questionei . Conforme prints que mandarei em anexo a pessoa me diz para eu pensar bem porque eu não terminaria rápido o curso , eu informei que meu interesse não era terminar rápido e sim com qualidade , a pessoa que respondia me alegou que o ensino estava sendo de qualidade e eu discordei , logo ela disse que o que eu teria que fazer era pedir transferência , os prints em anexo falam por si . Mas o que me deixou perplexa foi a extrema falta de educação da própria diretora via telefone , quando me disse coisas como "você tem que pedir transferência mesmo se não estiver satisfeita ", "acho melhor você nem voltar pra cá se você trancar " e a que me deixou ainda mais perplexa foi quando eu disse que eles não estavam levando em consideração a minha opinião e ela usou a seguinte frase : " Não , não estou ! Levo em conta outras opiniões a sua não ." Isso tudo quando eu liguei para reclamar do mal atendimento vai WhatsApp . Todo esse transtorno foi gerado porque eu tinha uma duvida e queria sana-la e por eu discordar da opinião deles . Não tenho o que dizer sobre os professores , eles são excelentes ! Porém a equipe de atendimento incluso e principalmente a diretora Emanuela tem muito o que melhorar . Acredito que um pedido de desculpas formal amenizaria o transtorno que eles me causaram .