Não resolvido

Falta de informação, descaso total.

Colégio Tema

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Minha filha estudou o segundo semestre de ******* no colégio Tema, contrato assinado aos 07/07/*******, foi acordado uma mensalidade mais um valor para refeições.

Dezembro as mensalidades vieram com o valor acrescido da rematrícula, que automaticamente foi dividido em 4x.

Em fevereiro de *******, precisamente aos 14/02/*******, por algumas insatisfações e logística decidimos retirar a minha filha do colégio e então fiz a notificação.

Dessa forma minha filha permaneceu na escola até dia 29/02/*******.

Presencialmente na escola me solicitaram uma declaração de próprio punho pedindo que eu datasse o dia que estava lá e não o da notificação para assim se resguardarem juridicamente.

Conversado com a responsável pela escola, solicitei que houvesse o desconto para o pagamento da mensalidade vincenda do mês de março, tendo em vista que não teve aula, não fez as refeições que eram pagas a parte e a ultima parcela da rematrícula..

Para aminha surpresa foram cobrar da minha esposa mensalidades referentes ao mês de dezembro e janeiro que já estavam pagas, e ainda me informaram que já tinha parcela de mês 04/******* em aberto e o que poderiam fazer era apenas descontar essa, como assim parcela em aberto 2 meses posterior, desculpa para não entrar no mérito da parcela em que desejam o pagamento do mês 03 .

Marquei uma reunião em horário estipulado por eles conforme conversa de whatsapp, combinado às 10h do dia 15/03/*******.

Fui até a escola e lá me avisaram que a diretora estava em reunião de emergência.

Um verdadeiro descaso, perdi tempo de serviço para nada, e até a presente data se quer houve algum retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Colégio Tema respondeu

    01/04/2024 às 20:05

    Conforme matricula, a aluna frequentou o colégio no ano letivo de *******!

    A mãe da criança comunicou o colégio que havia mudado de emprego e por conta disso solicitou o cancelamento da matricula mais que iria arcar com seus compromissos, efetuando o pagamento da mensalidade devida referente ao ano letivo de *******. Aguardamos o pagamento do valor devido para dar baixa do titulo no banco. E para assim evitar em tempo habil a negativação do responsável financeiro, junto aos orgãos de proteção ao crédito.

    Sem mais

    Colégio Tema

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    com descaso.

  3. Resposta final da empresa

    11/04/2024 às 08:14

    Recebemos o valor devido no dia de ontem conforme pagamento do boleto bancário. Foi paga o valor devido pelos responsáveis da aluna.