Falta de informação, descaso total.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

01/04/2024 às 17:08

ID: 185813633

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha filha estudou o segundo semestre de ******* no colégio Tema, contrato assinado aos 07/07/*******, foi acordado uma mensalidade mais um valor para refeições.
Dezembro as mensalidades vieram com o valor acrescido da rematrícula, que automaticamente foi dividido em 4x.
Em fevereiro de *******, precisamente aos 14/02/*******, por algumas insatisfações e logística decidimos retirar a minha filha do colégio e então fiz a notificação.
Dessa forma minha filha permaneceu na escola até dia 29/02/*******.
Presencialmente na escola me solicitaram uma declaração de próprio punho pedindo que eu datasse o dia que estava lá e não o da notificação para assim se resguardarem juridicamente.
Conversado com a responsável pela escola, solicitei que houvesse o desconto para o pagamento da mensalidade vincenda do mês de março, tendo em vista que não teve aula, não fez as refeições que eram pagas a parte e a ultima parcela da rematrícula..
Para aminha surpresa foram cobrar da minha esposa mensalidades referentes ao mês de dezembro e janeiro que já estavam pagas, e ainda me informaram que já tinha parcela de mês 04/******* em aberto e o que poderiam fazer era apenas descontar essa, como assim parcela em aberto 2 meses posterior, desculpa para não entrar no mérito da parcela em que desejam o pagamento do mês 03 .
Marquei uma reunião em horário estipulado por eles conforme conversa de whatsapp, combinado às 10h do dia 15/03/*******.
Fui até a escola e lá me avisaram que a diretora estava em reunião de emergência.
Um verdadeiro descaso, perdi tempo de serviço para nada, e até a presente data se quer houve algum retorno.

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Resposta da empresa

01/04/2024 às 20:05

Conforme matricula, a aluna frequentou o colégio no ano letivo de *******!
A mãe da criança comunicou o colégio que havia mudado de emprego e por conta disso solicitou o cancelamento da matricula mais que iria arcar com seus compromissos, efetuando o pagamento da mensalidade devida referente ao ano letivo de *******. Aguardamos o pagamento do valor devido para dar baixa do titulo no banco. E para assim evitar em tempo habil a negativação do responsável financeiro, junto aos orgãos de proteção ao crédito.
Sem mais
Colégio Tema

Consideração final do consumidor

10/04/2024 às 17:27

com descaso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

11/04/2024 às 08:14

Recebemos o valor devido no dia de ontem conforme pagamento do boleto bancário. Foi paga o valor devido pelos responsáveis da aluna.