Falta de respaldo para ressarcimento
Não resolvido
São Paulo - SP
21/02/2020 às 07:28
ID: 100783453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27 de janeiro, solicitei a transferência dos meus filhos de escola, por motivos financeiros, fui informada que receberia ressarcimento do que paguei, até porque fiz o cancelamento antes do início das aulas e meus filhos não chegaram a estudar, porém, hoje já se passou quase um mês e já enviei e-mail, WhatsApp, já liguei deixei recado e até agora nenhum retorno por parte do colégio. Acho uma falta de consideração pois meus filhos estudaram lá por anos nunca atrasei um dia se quer minhas mensalidades, as quais era cobradas uma multa abusiva de 50,00 por um dia de atraso. Me sinto gravemente [Editado pelo Reclame Aqui] já havia comprado material escolar, que por sinal também é uma lista abusiva, pois, solicitam materiais de uso coletivo o que é proibido. Venho por meio deste canal para quem sabe, conseguir alguma atenção por parte do colégio.
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Resposta da empresa
02/03/2020 às 12:46
No dia 27/01/*******, a Sra. Elaine Fátima dos Santos compareceu na secretaria do colégio para formalizar o cancelamento de matrícula dos seus filhos. A informação passada a cliente é que os valores referentes a antecipação da parcela da anuidade bem como das agendas escolares,seriam reembolsados em até 30 dia úteis, fato esse ocorrido em 28/02/******* ou seja, dentro do prazo estipulado.
Sem mais.
Att.
Colégio Tema
Consideração final do consumidor
02/03/2020 às 14:24
Eles realmente pagaram, mas não é verdade isso de 30 dias úteis, mas enfim o que realmente me interessa agora é que não pagaram tudo e não me disseram nada referente ao restante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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