Não resolvido

Insatisfação com parceiros do colégio

Colégio Van Gogh - Bairro do Limão

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Apesar de estar satisfeita com o ensino da escola, há pontos que a mesma deve gerenciar melhor e esses estão relacionados a contratação e gerenciamento dos parceiros que fornecem produtos e serviços em nome da escola.

Abaixo exemplifico a falta de qualidade, profissionalismo e preço incompatível com o produto/serviço fornecido/prestado:

A empresa Uniforme Padrão que comercializa em nome do colégio os uniformes, utiliza material que por muito pouco pode ser considerado como descartável e a modelagem não atende as normas formalizadas pela ABNT. Crianças de 3 anos usam modelagem 8, 10 e em alguns caso até 12. Além desta questão, peças do uniforme como por exemplo o collant e o maio deixem partes intimas da criança exposta. Sinceramente, estou verificando se há como acionar essa empresa de uniforme via PROCON ou via própria ABNT caso esta questão não solucionada por intermédio da escola. Não dá para simplesmente aceitar isso.

Como se não bastasse termos que lidar com este péssimo fornecedor ainda há a empresa que registra eventos (DMarco) que tem a coragem de tirar fotos descentralizadas, comercializar vídeo incompatível com as televisões comercializada há pelo menos 10 anos pelos mercado, de apresentarem encarte de recordação com crianças descabeladas, uniformes desajeitados e pasmem, com o nariz escorrendo dando para perceber de longe o catarro. Que tipo de recordação essa criança e seus amigos terão dele? Prato cheio para bullying.

Há outro questão que pedimos atenção da escola, é a falta de metodologia nas aulas de natação. È gritante a diferença de como esse esporte é tratado no Van Gogh comparado com outras escolas que conhecemos. Caso para determinada idade a natação seja somente recreação e não esporte com regras e método, isso deve ser esclarecidos para os pais até porque essa atividade é cobrada.

Enfim, por estar satisfeita com o ensino da escola e por julgarmos que esses pontos podem sim ser melhorados estou usando este canal para que a escola perceba a gravidade da questão apresentada e que outros pais que também querem melhorias nessas questões percebam que não estão sozinhos e que juntos podemos auxiliar a escola a supererar esses pontos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Colégio Van Gogh - Bairro do Limão respondeu

    27/09/2017 às 13:39

    Boa tarde, Flávia!

    Agradecemos os pontos levantados e a sua mensagem! ;)

    Algumas das suas sugestões, principalmente no que diz respeito aos uniformes e à natação, são as mesmas da Michele, a quem acabamos de responder aqui no site. Colocamos as respostas abaixo e ficamos totalmente à disposição para tirar quaisquer outras dúvidas que você possa ter.

    Uniformes:

    Escrevemos para formalizar que, conforme a sua sugestão, já passamos por uma reformulação no que diz respeito aos uniformes. A numeração já foi acertada e substituímos os modelos antigos de collant de ballet para maior conforto dos alunos. As alterações eram realmente necessárias e já foram muito bem recebidas pelos pais e alunos.

    Natação:

    O Colégio Van Gogh possui uma metodologia completa para a prática e desenvolvimento do esporte, um trabalho levado muito a sério pelo nosso Departamento Esportivo e pela Direção da escola. Nós prontamente substituímos um professor de natação que não se adaptou totalmente à proposta da nossa escola, a pedido de algumas mães. Acreditamos que esta poderia ser a fonte de insatisfação com o serviço. Estamos à disposição para solucionar quaisquer outras dúvidas e ouvir sugestões que você possa ter, podendo inclusive ser agendado um horário diretamente com o Coordenador de Esportes da nossa escola.

    A respeito do fornecedor de fotos e vídeos, informamos que já tomamos o cuidado de alertá-lo sobre as reclamações aqui trazidas, e ele se atentará a esses pontos. Estamos acompanhando de perto para que eles não ocorram novamente e pedimos a gentileza de por favor nos notificar caso ocorra qualquer outro problema.

    Muito obrigada e esperamos que fique cada vez mais satisfeita com o ensino do Colégio Van Gogh, estamos nos esforçando para isso.

    Atenciosamente,

    Colégio Van Gogh

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Empresa de uniforme por fazer da família da duração do Colégio está em situação confortável para continuar vendendo uniformes sem qualidade e com numeraçãoirreal, criança de 2 anos vestindo tamanha 8 ou 10.Agora não preciso mais recorrer a eles pois mudamos para outra escola.