colégio vip

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 12:46

ID: 251018719

Venho registrar reclamação contra o Colégio Vip unidade Tremembe , particular onde minha filha ***** está matriculada.
Minha filha possui paralisia cerebral espastica e aitismo e precisa de necessidades específicas de acompanhamento e, ao longo do período em que frequenta a instituição, venho observando situações que demonstram falta de cuidado, acolhimento e transparência por parte da escola.
Entre os fatos ocorridos, destaco que minha filha permanece apenas cerca de 2 horas e 30 minutos por dia na instituição, apesar do pagamento integral da mensalidade. Durante esse período, frequentemente permanece isolada na biblioteca com uma professora, sem que me sejam apresentadas de forma clara as atividades pedagógicas realizadas, os objetivos educacionais propostos ou relatórios de acompanhamento compatíveis com sua permanência na escola.
Além disso, houve episódios que abalaram completamente a minha confiança na instituição, incluindo um incidente em que minha filha relatou ter sofrido uma queda no banheiro , passando posteriormente a reclamar de dores no joelho. A escola desconhece a ocorrência do fato. Também ocorreram situações de descuido, como a cuidadora colocar a mochila dela deitada na cadeira de rodas , sendo assim seu copo de água vazar nela , molhando todo o seu uniforme , além de constantes trocas de cuidadoras responsáveis por seu acompanhamento.
Sempre que procurei esclarecimentos, não recebi a atenção, empatia e suporte que considero esperados de uma instituição de ensino. Em algumas ocasiões, senti que minhas preocupações foram minimizadas e tratadas sem a devida consideração.
Realizei investimentos significativos com matrícula, uniforme, materiais e demais despesas relacionadas à permanência de minha filha na escola. No entanto, diante da forma como ela vem sendo atendida, não me sinto mais segura em mantê-la na instituição.
Solicito que sejam apuradas possíveis falhas na prestação dos serviços educacionais contratados, bem como a eventual restituição dos prejuízos financeiros suportados, considerando que a escola não vem oferecendo o atendimento e acompanhamento que legitimamente se espera do serviço contratado.