Respondida

Não consigo contato com a escola para transferir minha filha

Colégio Wellington - Objetivo

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde!

Solicitei a transferência da minha filha do 1B do ensino médio no final de junho. À época, me informaram que o histórico dela ficaria disponível em 40 dias e que entrariam em contato. Como não entraram, mandei mensagem no whatsapp mas nunca tive resposta. Então, comecei a ligar na escola, há duas semanas, SEM SUCESSO.

Quando seleciono a opção 3 - secretaria, ouço a mensagem, opção indisponível.

Quando seleciono outra qualquer, dizem que não podem resolver mas anotam meus dados, dizendo que entrarão em contato mas isso não acontece.

Não tentei pessoalmente pois minha experiência como cliente não foi diferente, imagine como ex. Além disso, trabalho em outro bairro e, portanto, preciso ter certeza de que não vou perder a viagem.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Colégio Wellington - Objetivo respondeu

    30/09/2026 às 10:29

    Bom dia, Lucinea Evangelista Cavalcante.

    Lamentamos o transtorno e, principalmente, a dificuldade que você encontrou para obter um retorno da nossa equipe. Entendemos que, após a solicitação de transferência, você esperava receber o histórico dentro do prazo informado e não deveria ter precisado realizar diversas tentativas de contato para obter uma posição.

    Gostaríamos de esclarecer que o histórico escolar da aluna já foi emitido e está disponível para retirada na Secretaria do Colégio. O prazo acabou sendo um pouco superior aos 40 dias inicialmente informados devido à demanda de documentos em processo de conferência e emissão pela Secretaria e pela Coordenação.

    Assim que o documento ficou disponível, entramos em contato com a responsável por telefone e também pelo WhatsApp, informando que o histórico já estava pronto para retirada.

    Reconhecemos, entretanto, que a comunicação durante o processo poderia ter sido mais eficiente e lamentamos os transtornos causados. Também estamos verificando o ocorrido em relação aos canais de atendimento mencionados, a fim de aprimorar nosso atendimento e evitar que situações como essa se repitam.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e para orientar sobre a retirada do documento da forma mais prática possível.

    Atenciosamente,

    Colégio Wellington Objetivo