Dificuldade em agendar reunião com a coordenação e falta de suporte da escola.
Em réplica
São Paulo - SP
23/01/2026 às 16:43
ID: 238639749
Eu mae de criança matriculada, pedi para agendar reuniao com a coordenação de um assunto grave. Eis que se recusam a me atender, a secretaria da Coordenadora ***** me interrogando de assunto que nao quero expor sem ser c respinsavel. Depois disso ela so pode me atender depois de duas semanas! pois tem assumtoa mais importantes. Tive que tentar reuniao com Sr ***** por falta de suporte da escola! Ele tambem ficou de ver se me atende, segundo a secretaria! Que [Editado pelo Reclame Aqui] de escola essa matriculou esquece pq vc tem q se vira se precisar de ajuda!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2026 às 13:20
Prezada Mariana,
Agradecemos seu contato.
Encaminhamos sua reclamação ao departamento responsável que fará as devidas averiguações a respeito do questionamento citado.
Entraremos em contato telefônico para os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria
GRUPO EDUCACIONAL ETAPA
Acreditar em seus sonhos é acreditar em você!
São Paulo - 11 2187-1000
Valinhos - 19 3881-8181
[email protected]
www.etapa.com.br
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 10:48
Nao tive retorno nenhum
Réplica da empresa
27/02/2026 às 18:56
Prezada Mariana,
O contato foi feito assim como foi agendada uma reunião para o dia 03/02/26 às 10h30min, mas não houve o comparecimento.
De tanto a tanto, houve o seu esclarecimento que estava em viagem, e no dia 25/02 entramos em contato novamente marcando reunião para 04/03.
Atenciosamente,
Ouvidoria
GRUPO EDUCACIONAL ETAPA
Acreditar em seus sonhos é acreditar em você!
São Paulo - 11 2187-1000
Valinhos - 19 3881-8181
[email protected]
www.etapa.com.br
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 22:50
exatamente.. continuo sem retorno
Réplica da empresa
02/03/2026 às 14:29
Prezada Mariana,
Agradecemos seu contato.
Devido ao não comparecimento na reunião agendada em 03/02 e viagem da família, reagendamos a reunião para 04/03.
Atenciosamente,
Ouvidoria
GRUPO EDUCACIONAL ETAPA
Acreditar em seus sonhos é acreditar em você!
São Paulo - 11 2187-1000
Valinhos - 19 3881-8181
[email protected]
www.etapa.com.br