Redução Abrupta e Não Justificada de Bolsa de Estudos Durante Transferência de Unidade

Question

Não tem Ouvidoria!!!
É melhor acionar direto um advogado ,caso tenham algum problema com a rede de ensino!!
O e-mai de extrema importância que até hoje já foi enviado a mais de 3 dias!!

Venho através deste e-mail solicitar sua atenção e interveniência no que diz respeito a transferência do meu filho *****, aluno desta instituição desde 2018 da unidade Pampulha para unidade Alipio de Melo.
Sempre tivemos uma bolsa no valor de 40%, a qual meu filho fez uso por todo o ensino infantil e quando da entrada para o ensino fundamental o mesmo percentual seria mantido para as demais unidades de minha escolha, como optamos a época pela unidade Pampulha por ser bilíngue me ofereceram mais 8% perfazendo assim o total de 48% , diante disto optamos pela matricula na citada unidade.
Ocorre que por um problema junto a unidade e de total conhecimento da diretora Sra ***** optamos pela transferência para a unidade Alipio de Melo e para minha surpresa a bolsa fora reduzida para 15% sem nenhuma justificativa.
A suspensão de bolsa de estudos, especialmente quando abrupta e sem justificativa clara, pode gerar dano ao estudante e família, principalmente quando há falha na prestação de serviço da instituição de ensino e sem que nos como família seja a origem da causa da citada transferência.

Venho ressaltar que tenho uma reunião agora as 14:30 h para conclusão deste transferência com a coordenação da unidade Alipio de Melo e venho solicitar sua posição quanto aos fatos acima narrados.
Me disponibilizo para apresentar os fatos que levaram a esta decisão que em muito abalou nossa estrutura famílias, inclusive envolvendo a filha da diretora da unidade Pampulha que é colega de sala do meu filho ,áudios e relatos graves .
Faltas lançadas erradas no sistema.
Uso de celular ainda dentro da unidade.
Pois o áudio de agressões verbais severas que meu filho recebeu ,foi enviado pela filha da diretora.
A rede não nos procurou de forma alguma para ter acesso ,aos vários motivos de nível graves ,que nós fez aptar pela transferência.
Muito graves cabíveis de denúncia aos órgãos competentes.
Mesmo assim não se importaram outra nenhuma em resolver .
E já somos informados que a diretora regional ***** já estava ciente do caso.
Mais em nenhum momento até agora família foi procurada,o jeito é acionar secretaria da educação e outros órgãos competentes, uma escola desse nível não sabe que o uso de celular em escolas são proibidos por lei??
Meu filho sofreu agressões verbais severas de áudio enviado dentro da unidade pelo celular de uma estudante ,para o celular do meu filho que estava em casa,como a envolvida e a filha da diretora .
O aluno prejudicado,silenciado e a família que sofre retaliação agora e a nossa.
Essa é a educação Brasileira.
Para proteger a reputação e o desmérito da filha da diretora está envolvida .
Querem nos silenciar retirando nossos direitos!!
Aguardo retorno o mais breve possível
Att
*****

Accepted Answer

Olá, Sra. Sabrina.

O Coleguium agradece a sua mensagem e lamenta a insatisfação causada, conforme o seu relato.
Apuramos que o caso foi devidamente tratado na unidade e também pela equipe Comercial da Rede, acionada por meio da Direção.

Gostaríamos de ressaltar que a oferta de descontos comerciais em nossa Rede é referente à unidade, série e turno definidos em contrato e exclusivo para o ano letivo vigente. A transferência, seja de turno e até mesmo de unidade, não mantém as mesmas condições de desconto anteriormente definidas para uma unidade, turma ou série específicas.
As regras, inclusive, são previamente definidas e orientadas no momento da realização da matrícula.

Nos colocamos à disposição para novos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Coleguium.

Redução Abrupta e Não Justificada de Bolsa de Estudos Durante Transferência de Unidade

Resposta da empresa

Réplica do consumidor