Reembolso incompleto da taxa de admissão no Coleguium Nova Suiça
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
23/12/2025 às 10:36
ID: 235671409
Eu e meu marido temos uma filha de 5 anos. Cogitei a possibilidade de matriculá-la no Coleguium unidade Nova Suiça. Fizemos a reunião de admissão de novos alunos para o ano de 2026 e efetuamos o pagamento de R$300 reais no dia, com a promessa de devolução do valor INTEGRAL caso a estudante não fosse permanecer na escola. Disseram ainda que a solicitação do reembolso poderia ser efetuada até o dia 10/01. Já entrei em contato com o colégio, solicitei via email e me passaram o valor de R$253,09 para estorno. Não compreendi nada. Ligo, mando mensagem e só dizem que é necessário tratar com a diretoria que só retorna em janeiro. Não vou aceitar menos do que paguei, R$300,00.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 15:22
Olá, Sra Bruna.
Lamentamos a sua insatisfação.
De fato, ofertamos a possibilidade de devolução do valor pago para a garantia de vaga durante o processo de admissão de novos alunos até o dia 15/01/2026.
O processo precisa ser realizado por meio da unidade, e depende da resposta do Responsável Financeiro para ser concluído. Gostaria de entender se o processo foi solucionado para que possamos, se possível, dar continuidade por aqui.
Atenciosamente, equipe Coleguium.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 15:57
Não resolveram nada. Como era de se esperar.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 12:53
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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