Produto recebido diferente do encomendado

Boa tarde, Hadassa!

Lamentamos sinceramente o ocorrido com o seu pedido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Entendemos que falhas podem acontecer, mas trabalhamos continuamente para aperfeiçoar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.

Devido à alta demanda, tivemos um atraso no atendimento via WhatsApp. No entanto, esse problema já foi normalizado. Conforme acompanhamos em seu atendimento, sua solicitação foi atendida e já enviamos o código de logística reversa para a devolução do produto.

Reforçamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos a sua compreensão. Seu relato é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e oferecer um atendimento cada vez melhor.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.