Alergia severa causada por sabonetes Colgate Palmolive Naturals Solicito providências e reembolso

Há aproximadamente dois meses adquiri dois kits dos sabonetes Colgate Palmolive Naturals Argila Preta e Óleo de Eucalipto, contendo 12 unidades cada, totalizando 24 sabonetes de 150g.

Após iniciar o uso dos sabonetes, comecei a apresentar uma alergia severa, com intensa coceira por praticamente todo o corpo. Em nenhum momento imaginei que a causa pudesse ser o sabonete.

Como havia visto diversos relatos nas redes sociais de pessoas reclamando de problemas relacionados à água da Sabesp, cheguei a acreditar que a origem da alergia fosse água contaminada. Inclusive, gastei dinheiro comprando dois filtros para a caixa d'água, mas a situação não melhorou.

No dia 08/05, procurei atendimento médico e fui orientado a tomar Loratadina 10 mg. Mesmo utilizando o medicamento conforme prescrito, a coceira persistiu e praticamente não houve melhora.

Somente depois resolvi pesquisar sobre esse sabonete no Reclame Aqui e, para minha surpresa, encontrei diversas reclamações de consumidores relatando exatamente o mesmo problema: reações alérgicas e coceira intensa após o uso do produto.

Diante disso, suspendi imediatamente o uso dos sabonetes. Após cerca de uma semana sem utilizá-los, houve uma melhora de aproximadamente 90% da coceira. Ainda permaneço com irritação e coceira nas axilas e na região da virilha, mas a melhora após interromper o uso foi evidente.

Considero extremamente preocupante que um produto de higiene pessoal possa provocar esse tipo de reação em diversos consumidores. Além do desconforto físico, tive gastos com filtros para a caixa d'água, consulta médica e medicamento, tudo porque inicialmente não imaginava que o problema estivesse relacionado ao sabonete.

Diante dos fatos, solicito que a Colgate Palmolive:

Faça a devolução integral do valor pago pelos 24 sabonetes adquiridos;

Entre em contato para providenciar a retirada dos sabonetes restantes, pois não pretendo utilizá-los novamente;

Apresente um posicionamento sobre as diversas reclamações semelhantes já registradas por outros consumidores e informe quais providências estão sendo adotadas para garantir a segurança dos produtos.

Após essa experiência, perdi completamente a confiança na marca e passei a utilizar apenas sabonetes produzidos com ingredientes naturais, adquiridos em farmácia de manipulação.

Aguardo uma solução rápida e respeitosa para o caso.