Resolvido

Caneta clareadora Colgate com odor azedo e estragado

Colgate-Palmolive

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Ola, boa noite.

Comprei uma caneta clareadora colgate, após abrir a embalagem e usar notei que esta com uma fragrância de produto azedo e estragado.

Estou insatisfeita com isso porque custou mais de 100 reais e está estragada!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Colgate-Palmolive respondeu

    02/09/2026 às 15:02

    Olá Virginia!

    Na Colgate-Palmolive, cada mensagem de nossos consumidores é essencial. Sejam críticas, elogios ou sugestões, suas opiniões nos impulsionam a melhorar sempre. Agradecemos profundamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.

    Informamos que você foi contatado(a) em 02-09-2026, protocolo ***** e todos os pontos da sua manifestação foram esclarecidos. Se tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais esclarecimentos, por favor, não hesite em nos contatar pelo telefone 0800 703 77 22, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h ou pelo formulário disponível em www.colgate.com.br/contato

    Estamos sempre à disposição!

    Atenciosamente,

    Centro de Atendimento ao Consumidor

    Colgate-Palmolive Brasil

  2. Consumidor respondeu

    08/09/2026 às 14:07

    Oi
  3. Colgate-Palmolive respondeu

    09/09/2026 às 18:01

    Olá Virginia!

    Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar sua experiência conosco.

    Estamos comprometidos em oferecer o suporte necessário. Durante nossos contatos anteriores, fornecemos soluções personalizadas para você. 

    Se precisar de mais esclarecimentos, sinta-se à vontade para nos contatar no 0800 703 77 22, de segunda a sexta, das 08h às 17h, ou em www.colgate.com.br/contato.

    Conte sempre com a nossa equipe!

    Atenciosamente,

    Centro de Atendimento ao Consumidor

    Colgate-Palmolive Brasil

  4. Colgate-Palmolive respondeu

    17/09/2026 às 20:01

    Olá Virginia!

    Agradecemos seu retorno. Queremos garantir que você tenha todo o suporte necessário.

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    Aguardamos você para prosseguir com a tratativa.

    Atenciosamente,

    Centro de Atendimento ao Consumidor

    Colgate-Palmolive Brasil

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido