Resolvido

Comprei sabonete Palmolive e o cheiro é de sabão de lavar roupa

Colgate-Palmolive

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Decepcionado com o sabonete Palmolive Argila e Eucalipto - cheiro de sabão de lavar roupa

Comprei ontem (28/09) no Supermercado Ramos o sabonete Palmolive Naturals Sensação Purificante, de Argila Preta e Óleo de Eucalipto, achando que teria um cheiro bom e refrescante para o banho. No entanto, quando fui usar, tive uma péssima surpresa.

O sabonete tem um cheiro horrível, idêntico a sabão em barra de lavar roupa, aquele sabão neutro comum de lavar tanque. Não tem nada de fragrância agradável de eucalipto ou produto de cuidado pessoal. É impossível tomar banho com isso, dá a impressão de que deu algum problema sério no lote ou na fabricação do produto.

Tenho a nota fiscal aqui comigo provando a compra feita ontem e a foto do produto. Quero a devolução do meu dinheiro e também uma retratação da marca pelo transtorno e pelo dinheiro jogado fora, porque o produto é simplesmente impróprio para o uso no corpo. Aguardo o retorno da Palmolive para resolver isso o quanto antes.

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4

Interações da reclamação

  1. Colgate-Palmolive respondeu

    30/09/2026 às 11:02

    Olá Leandro!

    Na Colgate-Palmolive, cada mensagem de nossos consumidores é essencial. Sejam críticas, elogios ou sugestões, suas opiniões nos impulsionam a melhorar sempre. Agradecemos profundamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.

    Tentamos contato no dia 30-09-2026, mas não conseguimos falar com você. Registramos sua manifestação, protocolo *****, e solicitamos mais informações por e-mail (sugerimos que verifique também sua caixa de SPAM). Estamos aguardando seu retorno para seguirmos com a tratativa. Se preferir, você também pode nos contatar pelo telefone 0800 703 77 22, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h ou pelo formulário disponível em www.colgate.com.br/contato.

    Estamos sempre à disposição!

    Atenciosamente,

    Centro de Atendimento ao Consumidor

    Colgate-Palmolive Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido