Respondida

Fui enganada com embalagens de pasta de dente Sorriso no mercado Nagumo

Colgate-Palmolive

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde hoje fui no mercado Nagumo,olhei as pastas de dente sorriso que estão na promoção,quando derepente notei que a empresa está enganando o consumidor.fiquei revoltada ao ver duas embalagens praticamente iguais mesmo tamanho das duas caixas mesmos cores ,porém um pequeno detalhe mudou tudo,uma era de 120 estava na promoção e outra 180 e bem mais cara.

Só gostaria de fazer uma pergunta para o gênio que fez essa embalagem.vcs fazem produtos apenas para os consumidores que conseguem que sabem ler?

Vocês estão induzindo o consumidor a erro e os mercados também não ficam atrás. em nome dos consumidores brasileiros que não tem leitura peço que essas embalagens sejam retiradas do mercado ,e quando vcs colocarem quantidade diferentes peço que as embalagens também sejam diferentes, acredito que uma empresa tão bem avaliada não gostaria de ser lembrada como uma empresa que engana seus consumidores.

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Interações da reclamação

  1. Colgate-Palmolive respondeu

    30/09/2026 às 09:01

    Olá Neide!

    Na Colgate-Palmolive, cada mensagem de nossos consumidores é essencial. Sejam críticas, elogios ou sugestões, suas opiniões nos impulsionam a melhorar sempre. Agradecemos profundamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.

    Tentamos contato no dia 30-09-2026, mas não conseguimos falar com você. Registramos sua manifestação, protocolo *****, e solicitamos mais informações por e-mail (sugerimos que verifique também sua caixa de SPAM). Estamos aguardando seu retorno para seguirmos com a tratativa. Se preferir, você também pode nos contatar pelo telefone 0800 703 77 22, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h ou pelo formulário disponível em www.colgate.com.br/contato.

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    Atenciosamente,

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