O que aconteceu
Comprei o limpador Ajax Flores da Primavera (1,75 L, lote 120325, fabricação às 13:42 código R1014), e fiquei muito insatisfeita com o produto. Ele não tem cheiro de nada, mesmo sendo anunciado como tendo perfume que dura até 24 horas.
Além disso, o preço foi alto em comparação com outras marcas, o que torna a experiência ainda mais decepcionante.
Gostaria de entender se pode ter ocorrido algum problema na fabricação deste lote e se há possibilidade de troca ou reembolso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Colgate-Palmolive respondeu
21/10/2025 às 10:39
Olá, Tatia!
Na Colgate-Palmolive, cada mensagem que recebemos é tratada com
atenção e respeito. Agradecemos por compartilhar sua experiência
conosco.
Reforçamos que todos nossos produtos são desenvolvidos com padrões
rigorosos de qualidade e segurança e cuidar do seu sorriso com
responsabilidade é o que guia nossas ações.
Realizamos tentativa de contato no dia 20/10, sob
protocolo******* mas até o momento não conseguimos falar
com você.
Por isso, seguiremos acompanhando o seu caso internamente e
manteremos as atualizações por e-mail (sugerimos que verifique também
sua caixa de spam ou lixo eletrônico), com o compromisso de conduzir sua
demanda com todo o cuidado que ela merece.
Nossa central de atendimento está à disposição pelo número ******* ******* 77
22, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Centro de Atendimento ao Consumidor
Colgate-Palmolive Brasil
Consumidor respondeu
22/10/2025 às 11:55
Falamos ontem por e-mail!
Como não conseguiram falar comigo?
Vcs ficaram de realizar a troca! Mas por pasta de dentes ou enxaguante bucal!
Pedi a troca por outro Ajax azul ou branco!
Consumidor respondeu
06/12/2025 às 11:39
Nunca me foi enviada a troca!
O sac não responde!
Péssimo atendimento!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Péssimo atendimento! Demorou mais de um mês para a troca! Ainda veio em qtde bem menor que eu comprei.