Respondida

Minha boca queimou com o creme dental Periogard e quero reembolso

Colgate-Palmolive

cidade: Teresina

O que aconteceu

Eu comprei o creme dental periogard porem quando chegou vi que voces mudaram a fórmula dele também, porém resolvi testar pois tinha parado de usar o colgate total 12 porque tive queimaduras graves na boca mas como essa era outra pasta imaginei que nao teria problemas. Ao escovar os dentes pouco tempo depois senti a lingua com a sensação de queimada, depois fui ver e notei que estava com varias irritações. Quero solicitar a coleta do produto bem como o reembolso dos dois cremes dentais e também a substituição da minha cabeça da escova elétrica colgate pois terei que descarta-la ja que esta contaminada com essa pasta que causou irritações graves.

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Interações da reclamação

  1. Colgate-Palmolive respondeu

    20/10/2026 às 14:02

    Olá Rodolfo Gabriel!

    Agradecemos por nos procurar e contar sobre sua experiência com o produto. Saiba que levamos situações como essa com a seriedade e cuidado que elas merecem.

    Os produtos da Colgate-Palmolive são desenvolvidos com padrões rigorosos de qualidade e segurança. 

    Relatos de reações adversas não são esperados, mas entendemos que a sensibilidade individual pode variar, e algumas pessoas podem apresentar respostas a determinados ingredientes ou componentes da fórmula.

    Se os sintomas persistirem e você ainda estiver utilizando o produto, recomendamos interromper o uso. Quando associadas ao item, essas reações costumam ser temporárias e desaparecer com o tempo. Sugerimos também procurar um profissional de saúde para avaliação, se necessário. Por meio do telefone 0800 701 0450, você poderá obter orientações 24 horas por dia, 7 dias por semana.

    Registramos seu relato sob o protocolo nº *****, e nossa equipe especializada já está acompanhando o caso com atenção. Queremos garantir que você receba todo o suporte necessário nesse momento. 

    Se desejar, estamos à disposição para conversar e acolher mais informações que possam ajudar no acompanhamento de seu caso, através de nossa central de atendimento estará à disposição pelo número 0800 703 77 22, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

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    Centro de Atendimento ao Consumidor

    Colgate-Palmolive Brasil