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Minha escova de dentes Colgate machucou minha gengiva

Colgate-Palmolive

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de escova colgate zig zag/ carvão que na embalagem está escrito que as cerdas são suave e macias. Mas depois de quase uma semana usando machucou toda a minha gengiva e da minha família que tbm está usando a minha está até com pus.Comprei 1 kit com 5 escovas e vi que fiz uma péssima escolha.