Não resolvido

O desinfetante Pinho Sol está com odor sufocante e insuportável

Colgate-Palmolive

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou consumidora do desinfetante Pinho Sol , posso comprovar pelas sucessivas compras atraves da Amazon. Ocorre que os 2 ultimos exemplares adquiridos, com o odor tradicional do produto, simplesmente, sufocante . Ha algo de errado neste lote , o cheiro eh insuportavel de tao forte causando muitas reacoes. Isso nunca aconteceu. Fui forcada a comprar um terceiro exemplar com odor de limao . Serissimo isso. Encontrei apenas um codigo de barras o qual anexo a essa reclamação

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Colgate-Palmolive respondeu

    25/09/2026 às 17:01

    Olá Andrea!

    Agradecemos por nos procurar e contar sobre sua experiência com o produto. Saiba que levamos situações como essa com a seriedade e cuidado que elas merecem.

    Os produtos da Colgate-Palmolive são desenvolvidos com padrões rigorosos de qualidade e segurança. 

    Relatos de reações adversas não são esperados, mas entendemos que a sensibilidade individual pode variar, e algumas pessoas podem apresentar respostas a determinados ingredientes ou componentes da fórmula.

    Se os sintomas persistirem e você ainda estiver utilizando o produto, recomendamos interromper o uso. Quando associadas ao item, essas reações costumam ser temporárias e desaparecer com o tempo. Sugerimos também procurar um profissional de saúde para avaliação, se necessário. Por meio do telefone 0800 701 0450, você poderá obter orientações 24 horas por dia, 7 dias por semana.

    Registramos seu relato sob o protocolo nº *****, e nossa equipe especializada já está acompanhando o caso com atenção. Queremos garantir que você receba todo o suporte necessário nesse momento. 

    Se desejar, estamos à disposição para conversar e acolher mais informações que possam ajudar no acompanhamento de seu caso, através de nossa central de atendimento estará à disposição pelo número 0800 703 77 22, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

    Conte com a gente!

    Atenciosamente,

    Centro de Atendimento ao Consumidor

    Colgate-Palmolive Brasil

  2. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 13:52

    Voces estao de brincadeira! O produto que eu uso frequentemente apareceu com uma fragancia sufocante . Eu nao vou ligar oara lugar nenhum . Essa reclamação esta se arrastando ha muito tempo. Depiois de responder um questionário, vcs mandam email pedindo as mesmas informações e oferecendo pasta de dente ou sabonete, quando eu estou reclamando do desinfetante mais caro do mercado!!!!!!! Sou consumidora frequente e posso comprovar uma vez que sempre compro na amazon. Entao, sinceramente, estou sendo desrepeitada por essa empresa.

  3. Colgate-Palmolive respondeu

    30/09/2026 às 12:02

    Olá Andrea!

    Agradecemos seu retorno. Queremos garantir que você tenha todo o suporte necessário.

    Para continuarmos, por favor, verifique seu e-mail e também a caixa de SPAM, pois precisamos de algumas informações adicionais.

    Se preferir, você também pode nos contatar pelo telefone 0800 703 77 22, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h ou pelo formulário disponível em www.colgate.com.br/contato

    Aguardamos você para prosseguir com a tratativa.

    Atenciosamente,

    Centro de Atendimento ao Consumidor

    Colgate-Palmolive Brasil

  4. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 12:39

    Nao atendo telefone e nao vou encerrar a reclamação enqto ficar nesta ciranda absurda. Posso entrar no consumidor.gov.br se preferirem.

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Ainda bem que eu so uso o pinho sol desta empresa , deus me livre. Atendimento ruim, o produto super alergenico , ninguem quis saber . Estava tao forte o odoro que chegava a sufocar. Eu era consumidora contumaz do pinho sol , entao, sei do que falo. Entrarei com uma reclamação na Anvisa , uma veZ, q a propria empresa nao deu atenção no problema q considero serio.