O que aconteceu
Sou consumidor da linha Naturals da Palmolive, e comprei recentemente duas unidades da fragrância Café e Óleo de Amêndoa de 150g, que certamente é o pior sabonete que já usei na vida.
O produto tem um cheiro que se assemelha a madeira [Editado pelo Reclame Aqui], e deixa um odor extremamente desagradável no banheiro e no corpo.
Cogitei até que o produto pudesse estar estragado. Mas, ao que parece, é a combinação de café e amêndoa que, definitivamente, não foi uma boa escolha para ser desenvolvida como sabonete de banho.
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4Interações da reclamação
Colgate-Palmolive respondeu
30/07/2026 às 17:01
Olá Anderson!
Na Colgate-Palmolive, cada mensagem que recebemos é tratada com atenção e respeito. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Reforçamos que todos nossos produtos são desenvolvidos com padrões rigorosos de qualidade e segurança e cuidar do seu sorriso com responsabilidade é o que guia nossas ações.
Entramos em contato 30-07-2026, sob protocolo nº *****, ocasião em que coletamos mais informações sobre o ocorrido e compartilhamos as orientações necessárias.
Seguiremos acompanhando seu caso de perto, assegurando o suporte necessário durante toda a análise da sua demanda.
Nossa central de atendimento está à disposição, pelo número 0800 703 77 22, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Centro de Atendimento ao Consumidor
Colgate-Palmolive Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O atendimento prestado foi ágil e resolutivo, e a empresa se comprometeu a enviar uma reposição para substituir o produto reclamado.