Resolvido

Odor forte

Colgate-Palmolive

cidade: Embu das Artes

O que aconteceu

Sempre usei a pasta Elmex para sensibilidade, mas a 2 meses atrás comprei uma e ficou com odor horrível em alguns dias de uso, decidi jogar fora e comprar outra, de nada adiantou, tomei alguns cuidados mesmo sem saber qual era o problema, mas a pasta tornou a ficar com cheiro forte, e dessa vez decidi guardar para reaver o valor ou até mesmo ter um novo produto.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Colgate-Palmolive respondeu

    20/08/2026 às 15:01

    Olá Tamires!

    Na Colgate-Palmolive, cada mensagem de nossos consumidores é essencial. Sejam críticas, elogios ou sugestões, suas opiniões nos impulsionam a melhorar sempre. Agradecemos profundamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.

    Tentamos contato no dia 20-08-2026, mas não conseguimos falar com você. Registramos sua manifestação, protocolo *****, e solicitamos mais informações por e-mail (sugerimos que verifique também sua caixa de SPAM). Estamos aguardando seu retorno para seguirmos com a tratativa. Se preferir, você também pode nos contatar pelo telefone 0800 703 77 22, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h ou pelo formulário disponível em www.colgate.com.br/contato.

    Estamos sempre à disposição!

    Atenciosamente,

    Centro de Atendimento ao Consumidor

    Colgate-Palmolive Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa me enviou um novo produto de forma imediata!Sou cliente a anos, e continuarei sendo.