Respondida

Pinho sol Lavanda(nova fórmula) com cheiro desagradável e irritável

Colgate-Palmolive

cidade: Estância

O que aconteceu

Não sou de fazer reclamações relacionadk a produtos de limpeza, mas dessa vez faço questão, comprei um pinho sol de lavanda de 500ml e apesar do cheio quando você cheira na embalagem está agradável, ao utilizar no chão e enquanto o produto vai secando, o cheiro fica horrível! Um cheiro quase tóxico por que irritou minha garganta, eu amo cheiro de lavanda em fodo produto, mas essa me decepcionou não apenas pelo cheiro que fica ao secar no chão (que já é muito desagradável), como também por irritar minha garganta. Irritação na minha garganta é um pouco comum quando sinto o cheiro forte de alguns produtos, mas normalmente esses produtos tem a presença de água sanitária na composição, já esse, apesar de não ter, irritou, vale notar que esse pinho sol de lavanda está com a etiqueta de "Nova fórmula".. Acredito que vale a pena vocês reanalisarem essa fórmula, por que realmente está péssimo e eu amo pinho sol, o pinho sol de flor de mandacaru por exemplo tem a fragrância mais agradável que já senti.

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Interações da reclamação

  1. Colgate-Palmolive respondeu

    27/07/2026 às 18:01

    Olá João Paulo!

    Agradecemos por nos procurar e contar sobre sua experiência com o produto. Saiba que levamos situações como essa com a seriedade e cuidado que elas merecem.

    Os produtos da Colgate-Palmolive são desenvolvidos com padrões rigorosos de qualidade e segurança. 

    Relatos de reações adversas não são esperados, mas entendemos que a sensibilidade individual pode variar, e algumas pessoas podem apresentar respostas a determinados ingredientes ou componentes da fórmula.

    Se os sintomas persistirem e você ainda estiver utilizando o produto, recomendamos interromper o uso. Quando associadas ao item, essas reações costumam ser temporárias e desaparecer com o tempo. Sugerimos também procurar um profissional de saúde para avaliação, se necessário. Por meio do telefone 0800 701 0450, você poderá obter orientações 24 horas por dia, 7 dias por semana.

    Registramos seu relato sob o protocolo nº *****, e nossa equipe especializada já está acompanhando o caso com atenção. Queremos garantir que você receba todo o suporte necessário nesse momento. 

    Se desejar, estamos à disposição para conversar e acolher mais informações que possam ajudar no acompanhamento de seu caso, através de nossa central de atendimento estará à disposição pelo número 0800 703 77 22, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

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