Em réplica

Produto com embalagem errada: Creme dental Sorriso 180g veio com 120g

Colgate-Palmolive

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Realizei no Carrefour Portão Curitiba a compra de duas caixas de creme dental Sorriso 180g, ao abrir em casa em uma das caixas continha um creme dental de 120g, as caixas são do mesmo tamanho. Seguem as fotos com número de lote. Será que tenho que abrir todas as caixas antes de passar no caixa? Tentei ligar para o Sac mas o 0800 acabou com meus pobres créditos.

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Interações da reclamação

  1. Colgate-Palmolive respondeu

    02/09/2026 às 16:02

    Olá Ricardo!

    Na Colgate-Palmolive, cada mensagem de nossos consumidores é essencial. Sejam críticas, elogios ou sugestões, suas opiniões nos impulsionam a melhorar sempre. Agradecemos profundamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.

    Informamos que você foi contatado(a) em 02-09-2026, protocolo ***** e todos os pontos da sua manifestação foram esclarecidos. Se tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais esclarecimentos, por favor, não hesite em nos contatar pelo telefone 0800 703 77 22, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h ou pelo formulário disponível em www.colgate.com.br/contato

    Estamos sempre à disposição!

    Atenciosamente,

    Centro de Atendimento ao Consumidor

    Colgate-Palmolive Brasil

  2. Consumidor respondeu

    02/09/2026 às 18:32

    Uma empresa que usa duas embalagens do mesmo tamanho e com gramagens diferentes ***** e ***** só pode estar usando de má fé para enganar os consumidores, enganou até os repositores que colocaram os dois produtos na mesma prateleira embaixo do mesmo código de barras. Mais uma grande empresa achando que o consumidor pode ser [Editado pelo Reclame Aqui].