O que aconteceu
Quero fazer uma reclamação sobre o sorteio de 100 mil reais da promoção Protex Proteção e Prêmios Todo Dia, CERTIFICADO DE AUTORIZAÇÃO SPA/ME n 04.050618/2026. De acordo com regulamento no ponto 9 o sorteio foi 03/10/2026 , o qual o extrato da loteria concurso 6106 foi 61-90772. Mas eles consideraram para apurar o ganhador o sorteio da loteria do dia 07/10/26 concurso 6107 que foi o número 56-00348. Esse erro é considerado grave pois o regulamento é claro em seu ponto 9 que o sorteio foi dia 03/10/26.
https://promoprotex.com.br/regulamento
Em anexo esta o print da data do sorteio
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Colgate-Palmolive respondeu
20/10/2026 às 13:02
Olá Thiago!
Na Colgate-Palmolive, valorizamos cada manifestação recebida. Seja uma crítica, elogio ou sugestão, sua opinião é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Agradecemos por se juntar a nós nessa promoção e por confiar nos nossos produtos para fazer parte do seu dia a dia!
Nosso compromisso é conduzir todas as promoções com seriedade, responsabilidade e total transparência.
A divulgação de resultados e lista de ganhadores das nossas promoções é divulgada pelos canais oficiais informados no regulamento, dentro dos prazos previstos em cada campanha.
Aproveitamos para reforçar que cuidamos com todo o carinho da privacidade dos participantes e seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que veda a exposição pública de dados pessoais sem consentimento do titular.
Caso tenha dificuldades em localizar as informações sobre nossas promoções, ficaremos felizes em te ajudar por meio do nosso telefone 0800 703 77 22, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h ou pelo formulário disponível em www.colgate.com.br/contato.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Centro de Atendimento ao Consumidor
Colgate-Palmolive Brasil
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 13:06
Houve extração sim da loteria federal no dia 03/10/2026 que foi o numero *****.
No dia das eleições apareceu o comunicado que o sorteio foi antecipado pro dia 03/10/2026, portanto houve sim extração da loteria federal. Em anexo esta o comunicado. E mais : participei e ganhei em outras promoções em que o sorteio apuraram de acordo com o extrato da loteria federal do dia 03/10. O comunicado é claro: o sorteio foi dia 03/10. Se estivessem cancelado o sorteio de domingo eu nao reclamaria , mas nao foi cancelado, muito pelo contrário, houve sim, e foi transferido para sabado dia 03/10/2026. Mas eu ja pus na CGU(Controladoria Geral da União) e no SPA( Secretaria de Promoções e Apostas).
Não houve sorteio da Loteria Federal no domingo, 4 de outubro de 2026, pois o concurso 6106 foi antecipado para o sábado, 3 de outubro de 2026, devido ao primeiro turno das eleições.
https://www.caixa.gov.br/loterias/comunicados-importantes/Paginas/default.aspx
Portanto a extração do sorteio a ser considerada deveria ter sido o dia 03/10/2026 conforme o comunicado da própria caixa econômica federal em seu site oficial.
Tenho inúmeros exemplos de outras promoções que consideraram o extrato da loteria federal do dia 03/10 e nao do dia 07/10 como a promoção protex o fez erroneamente. Diante do exposto e de maneira clara eu ja fiz reclamação nos órgãos competentes pois eu sabia que vocês iriam alegar isso.
Exemplos de Promoções que consideraram a extração da loteria do dia 03/10:
https://promocaovaleouro.com.br/Ganhadores
https://www.aniversariotintasdarka.com.br/?utm_source=pegapromocao.com.br&utm_medium=organic&utm_campaign=site_oficial
https://starrett70anos.com.br/private/pages/sorteios/all