Reação adversa severa à nova fórmula da pasta de dentes Colgate Total 12 Whitening

Estou registrando esta reclamação porque tive uma experiência extremamente negativa e preocupante após começar a utilizar a nova fórmula da pasta de dentes Colgate Total 12 whitening

Comprei dois packs, cada um contendo quatro unidades, em uma unidade da Pague Menos. Comecei a utilizar normalmente o produto e, depois de algum tempo, passei a apresentar diversos incômodos na boca que foram se intensificando progressivamente.

Comecei a sentir ardência, dor, irritação e ferimentos embaixo da língua, nas bochechas, nos lábios e na gengiva. A escovação foi ficando cada vez mais dolorosa, a ponto de eu praticamente não estar conseguindo escovar os dentes adequadamente. Comer também passou a ser difícil e doloroso, principalmente quando o alimento entra em contato com as áreas lesionadas.

Inicialmente, sequer imaginei que o problema pudesse estar relacionado à pasta de dentes. Cheguei a pensar que a escova poderia estar causando os ferimentos. Porém, isso não fazia sentido, pois utilizo uma escova ultramacia da SENSODYNE, que nunca havia me causado qualquer problema ou lesão.

Como a dor e a ardência estavam ficando insuportáveis, resolvi interromper temporariamente o uso da Colgate e utilizar uma pasta Elmex que eu já tinha em casa. Fiz isso acreditando que uma pasta mais suave poderia apenas aliviar o desconforto.

Foi então que aconteceu algo que me chamou muita atenção: após alguns dias utilizando a Elmex, os sintomas começaram a desaparecer e minha boca foi ficando cada dia melhor.

Nesse momento, comecei a desconfiar que o problema poderia estar relacionado a Colgate. Ainda assim, para confirmar se realmente havia uma relação, voltei a utilizar a Colgate Total 12.

E os sintomas voltaram novamente...

Foi nesse momento que ficou evidente para mim a relação entre o uso da pasta e o surgimento das reações. Não se tratou de uma única ocorrência ou de um desconforto isolado: os sintomas apareceram durante o uso, desapareceram quando suspendi o produto e retornaram quando voltei a utilizá-lo.

Posteriormente, ao pesquisar sobre a nova formulação, descobri que a Anvisa já havia divulgado informações sobre reações adversas relacionadas a cremes dentais contendo fluoreto de estanho, incluindo sintomas como feridas, queimação/ardência, dor, irritação e inchaço na boca, entre outros. A Anvisa também chegou a determinar, em 2025, uma interdição cautelar especificamente da variante Colgate Total Clean Mint após verificar aumento na taxa de eventos adversos associados à nova formulação.

O que me causa ainda mais indignação é perceber que os sintomas que estou apresentando são muito semelhantes aos que já foram relatados e que são mencionados nas próprias comunicações da Anvisa.

No meu caso, a situação está causando um impacto real no meu dia a dia. Minha boca está dolorida, minha língua está doendo, minha gengiva está irritada e existem áreas lesionadas que ardem intensamente. Comer está sendo doloroso e até escovar os dentes, algo básico e indispensável para a saúde bucal, tornou-se difícil.

Considero extremamente grave que um produto de higiene bucal, utilizado justamente com a finalidade de cuidar da saúde da boca, esteja associado, no meu caso, a uma reação tão intensa.

Além disso, considero inadequado que o consumidor tenha que descobrir por conta própria, através de pesquisas, que existem alertas oficiais relacionados a possíveis reações adversas associadas a determinadas formulações com fluoreto de estanho.

Além disso, esse produto deveria nem está ainda nas prateleiras disponíveis para venda. Fiquei chocada quando comecei a ler os artigos falando do assinto e relatos de outras pessoas com o mesmo problema.

Segue algumas imagens em anexo. Como pode apenas 3 aqui, então fico reduzida a mandar mais imagens.