Não resolvido

Reação alérgica grave

Colgate-Palmolive

cidade: Paulo Afonso

O que aconteceu

Após uso do sabonete Palmolive Naturals Nutrição Deslumbrante

Comprei o sabonete líquido corporal Palmolive Naturals Nutrição Deslumbrante acreditando ser um produto seguro para uso diário, porém tive uma experiência extremamente negativa desde o primeiro uso.

Logo no primeiro uso, minha pele apresentou muita coceira, vermelhidão e irritação intensa. Inicialmente achei que poderia ser alguma sensibilidade específica da minha pele, então parei de usar e entreguei o produto para meu irmão. Para nossa surpresa, nele a reação foi ainda pior: surgiram várias bolinhas na pele, muita coceira e uma vermelhidão extremamente forte.

Após isso, fui pesquisar na internet e encontrei diversos relatos semelhantes de pessoas que também tiveram reações alérgicas após utilizar esse sabonete. Isso me deixou muito preocupada e decepcionada, porque estamos falando de um produto de higiene pessoal que deveria passar segurança ao consumidor.

Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois além do desconforto físico causado, tivemos que lidar com irritação intensa na pele e preocupação com a saúde. Espero um posicionamento da empresa sobre a fórmula do produto, além de uma solução adequada para o ocorrido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Colgate-Palmolive respondeu

    12/05/2026 às 11:01

    Olá Joana!

    Agradecemos por nos procurar e contar sobre sua experiência com o produto. Saiba que levamos situações como essa com a seriedade e cuidado que elas merecem.

    Os produtos da Colgate-Palmolive são desenvolvidos com padrões rigorosos de qualidade e segurança. 

    Relatos de reações adversas não são esperados, mas entendemos que a sensibilidade individual pode variar, e algumas pessoas podem apresentar respostas a determinados ingredientes ou componentes da fórmula.

    Se os sintomas persistirem e você ainda estiver utilizando o produto, recomendamos interromper o uso. Quando associadas ao item, essas reações costumam ser temporárias e desaparecer com o tempo. Sugerimos também procurar um profissional de saúde para avaliação, se necessário. Por meio do telefone 0800 701 0450, você poderá obter orientações 24 horas por dia, 7 dias por semana.

    Registramos seu relato sob o protocolo nº *****, e nossa equipe especializada já está acompanhando o caso com atenção. Queremos garantir que você receba todo o suporte necessário nesse momento. 

    Se desejar, estamos à disposição para conversar e acolher mais informações que possam ajudar no acompanhamento de seu caso, através de nossa central de atendimento estará à disposição pelo número 0800 703 77 22, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

    Conte com a gente!

    Atenciosamente,

    Centro de Atendimento ao Consumidor

    Colgate-Palmolive Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Relatei um problema grave e não foi resolvido nada!