Dificuldade de contato para atualizacao de dados de pagamento de plano funerario
Resolvido
Osasco - SP
14/07/2026 às 13:55
ID: 253888383
Minha mãe possui o plano funerário, houve um mudança nos dados do cartão, recebemos a mensagem de cobrança com o telefone e o atendimento via whatsapp, mas nao conseguimos contato por nenhum dos telefones disponíveis no site. Agora imagino se precisasse acionar o serviço funerário obque aconteceria
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:57
Olá, Sr Rodrigo.
Lamentamos a dificuldade relatada em relação ao contato com nossos canais de atendimento. Entendemos a importância de contar com um atendimento acessível e eficiente, especialmente quando se trata de um serviço que oferece suporte em momentos delicados.
Assim que identificamos a sua manifestação, realizamos contato pelo WhatsApp e, no mesmo dia, prestamos o atendimento necessário e efetuamos a atualização do cadastro do cartão de crédito para regularização dos pagamentos.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário e agradecemos por compartilhar sua experiência. Sua manifestação também contribui para que possamos aprimorar continuamente nossos canais e processos de atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Colina dos Ipês
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 13:06
Demora muito para responder na única forma de atendimento que é o whatsapp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5