Falta de aviso sobre velório de pet e mau atendimento

Prezada Sandra.

Conforme conversamos, pedimos sinceras desculpas pela falta de comunicação em relação ao velório da Nina e pela condução do atendimento recebido.

Recebemos os prints e áudios compartilhados por você e estamos direcionando todo o material para uma tratativa interna, com os responsáveis, para os devidos alinhamentos e ajustes em nossos processos e na condução dos atendimentos.

Reforçamos que a postura relatada não representa os valores do Colina dos Ipês. Nosso propósito vai além de proporcionar dignidade na despedida: buscamos acolher as famílias com respeito, empatia e sensibilidade em momentos de dor.

Agradecemos por ter compartilhado o ocorrido conosco, pois seu relato nos permite identificar pontos de melhoria e trabalhar para que situações como essa não se repitam.
Desejamos força a você e à sua família neste momento.

Atenciosamente,
Grupo Colina dos Ipês

Como foi relatado na resposta.
Que vão fazer melhoras.Parabéns
Mas eu pago um plano, nesse plano qndo fiz incluindo minha filhas de quatro patas foi me passado o que tinha de direito dentro desse plano, mas infelizmente não foi totalmente satisfatório o serviço oferecido.

Como foi relatado na resposta.
Que vão fazer melhoras.Parabéns
Mas eu pago um plano, nesse plano qndo fiz incluindo minha filhas de quatro patas foi me passado o que tinha de direito dentro desse plano, mas infelizmente não foi totalmente satisfatório o serviço oferecido.