O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Colina Dos Ipês respondeu
08/10/2026 às 16:42
Sra. Rosilene,
Sentimos muito por não conseguirmos atender à sua solicitação e entendemos o significado que esse item possui para a senhora, especialmente por estar relacionado à memória de seu pai.
Conforme alinhado com a responsável pelo processo de exumação realizado em nosso Cemitério de Suzano, no momento da exumação foi entregue os itens solicitados. A solicitação referente ao cateter utilizado para hemodiálise foi realizada posteriormente.
Após o seu contato, nossa equipe realizou uma busca minuciosa no local da exumação e no jazigo onde seu pai estava sepultado, porém o item não foi localizado.
Por se tratar de um material que esteve em contato com o corpo e que é classificado como resíduo contaminado, o descarte é realizado juntamente com os demais resíduos de material biológico, seguindo os procedimentos aplicáveis.
Lamentamos sinceramente não conseguirmos localizar e entregar o cateter solicitado e reforçamos que realizamos todas as buscas possíveis para tentar atender à sua solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Grupo Colina dos Ipês.