Respondida

Funcionária do exumação não me entregou recordação do meu pai

Colina Dos Ipês

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Quero reclamar. da funcionária do exumação que não me entregou o aparelho que foi pedido para guardar como recordação da exumação do corpo do meu pai

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Interações da reclamação

  1. Colina Dos Ipês respondeu

    08/10/2026 às 16:42

    Sra. Rosilene,

    Sentimos muito por não conseguirmos atender à sua solicitação e entendemos o significado que esse item possui para a senhora, especialmente por estar relacionado à memória de seu pai.

    Conforme alinhado com a responsável pelo processo de exumação realizado em nosso Cemitério de Suzano, no momento da exumação foi entregue os itens solicitados. A solicitação referente ao cateter utilizado para hemodiálise foi realizada posteriormente.

    Após o seu contato, nossa equipe realizou uma busca minuciosa no local da exumação e no jazigo onde seu pai estava sepultado, porém o item não foi localizado.

    Por se tratar de um material que esteve em contato com o corpo e que é classificado como resíduo contaminado, o descarte é realizado juntamente com os demais resíduos de material biológico, seguindo os procedimentos aplicáveis.

    Lamentamos sinceramente não conseguirmos localizar e entregar o cateter solicitado e reforçamos que realizamos todas as buscas possíveis para tentar atender à sua solicitação.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente

    Grupo Colina dos Ipês.