Colina Dos Ipês

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Suzano - SP

25/09/2022 às 15:48

ID: 150747491

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu nome é Denise Fujita e venho através deste canal tecer comentários sobre uma ocorrência.

Minha irmã Jacqueline esteve no Cemitério Colinas dos Ipês há umas duas semanas para visitar papai e colocar um suporte pedestal para plantas com respectivos vasinhos de flores.

Um funcionário se aproximou e disse O chefe vai mandar tirar (acredito que esta fala foi inapropriada) .

Dito isso, minha irmã foi à administração conversar com o responsável que informou que quando fosse retirado, ela seria avisada para buscar o suporte.

Jacqueline solicitou ao administrador que quando isso ocorresse, pedisse ao Humberto (ótimo funcionário que conheceu no cemitério) que plantasse as flores em volta do túmulo e que acertaria com ele depois.

Não conversou diretamente com Humberto, pois ele fazia um sepultamento no momento, conforme informação recebida.

Dia 19/9, ela retornou ao cemitério, porque ninguém entrou em contato.

Qual não foi a surpresa ao ver todas as plantas secas e jogadas ao redor do túmulo, dentro dos plásticos e vasos (foto anexa).
Isso a entristeceu profundamente e ela chorou.

Fiquei bastante decepcionada por saber que ela passou por esta situação.

Eu tenho o Grupo Colina em alta conta.

Adoro o trabalho de acolhimento que a psicóloga Maricy faz e também a funcionária Naná que colabora no evento.
Elas são show!!

Diante da cena, minha irmã foi falar com o administrador para relatar o que havia visto e ele apenas pediu para um funcionário buscar o suporte.
Não queremos prejudicar ninguém, porém acho que a postura do administrador foi inadequada.

Ele como representante do Cemitério deveria ter uma postura mais assertiva.

Entendemos que a padronização é importante, apoiamos e concordamos.

Só desejamos que isso não ocorra com outras famílias, pois acreditamos que a direção tem respeito e zela pelo nome da empresa.