Recebimento excessivo de ligações de telemarketing e insistência dos vendedores
Resolvido
Araçatuba - SP
02/07/2026 às 15:36
ID: 252929361
Tenho recebido várias ligações por dia, oferecendo plano. Já expliquei que possuo outro plano, não tenho interesse, mas as pessoas são insistentes. Bloqueio o contato e eles ligam de outros numeros.
Solicitei educadamente que retirem o meu contato, que inclusive eu nunca me cadastrei ou permiti, mas pelo visto a empresa não conhece a LGPD. E as ligações continuam.
Infelizmente eu preciso atender as ligações porque o meu celular é de uso profissional, pode ser cliente.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:55
Prezada Keila,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela insistência dos contatos realizados.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Assim que recebemos sua manifestação, atuamos na situação e realizamos a exclusão do seu número de nossa base de discagem. Com isso, não serão realizados novos contatos comerciais para esse telefone.
Reforçamos também às equipes responsáveis a importância de respeitar a solicitação dos consumidores e aprimorar continuamente nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Colina dos Ipês
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:18
As ligações pararam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8