Respondida

Empresa com marketing agressivo, mas descaso com o cliente, descumprindo prazos e cobrando multa abusiva para cancelamento.

COLISEU EQUIPAMENTOS PARA MUSCULACAO

cidade: Resende

O que aconteceu

Empresa com um marketing bem agressivo, porém total descaso com o cliente. Efetuei a compra de um aparelho com eles e me deram um prazo de 150 dias para entrega. Somente um aparelho. Na semana anterior de vencimento do prazo entraram em contato alegando que precisariam de mais 60 dias. Para fabricar um aparelho. Já mostra que são bem desorganizados. Não aceitei e pedi o dinheiro de volta. Falaram que pra eu cancelar tenho que pagar uma multa, que no contrato diz que caso eles não consigam cumprir o prazo, eu não tenho o direito de cancelar. Cláusula totalmente abusiva. E que irei derrubar na justiça. E mostra o caráter da empresa, não conseguem cumprir com o dever deles, e dificultam o ressarcimento do cliente. Caráter zero. Enfim, evitem de fazer negócio com eles.

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Interações da reclamação

  1. COLISEU EQUIPAMENTOS PARA MUSCULACAO respondeu

    03/09/2026 às 11:27

    Olá! Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e entendemos sua insatisfação em relação ao prazo informado.

    Gostaríamos, porém, de esclarecer que estamos tratando a situação de forma responsável e buscando uma solução diretamente com você. Algumas questões mencionadas na avaliação envolvem condições contratuais e procedimentos internos que precisam ser analisados individualmente, não sendo possível tratar toda a situação de forma genérica por este canal.

    Nosso objetivo nunca foi causar qualquer prejuízo ou dificultar uma solução. Pelo contrário, estamos à disposição para analisar o caso e buscar uma alternativa que seja adequada para ambas as partes.

    Respeitamos o direito de manifestação de cada cliente, mas também entendemos ser importante que os fatos sejam tratados com transparência e dentro do contexto completo da negociação.

    Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.